Vorwort	6
	Inhaltsverzeichnis	8
	Zielsetzung und Aufbau des Handbuches	12
	TEIL I ZUR AKTUALITÄT VON BILDUNGSCONTROLLING	18
	1 Bildungscontrolling in Fachdiskussion und Praxis	18
	1.1 Bildungscontrolling-Ansätze in der aktuellen Fachdiskussion	19
	1.2 Einsatz von Bildungscontrolling in der Unternehmenspraxis	22
	TEIL II GRUNDLAGEN UND SYSTEMISCHER ANSATZ	32
	2 Einführung in das Bildungscontrolling	32
	2.1 Begriff und Konzept des Bildungscontrollings	32
	2.2 Gegenstand des Bildungscontrollings	35
	2.3 Operative und strategische Aufgaben des Bildungscontrollings	39
	2.4 Der Controlling-Zyklus: Abläufe und Akteure	42
	2.5 Zusammenspiel von Bildungsarbeit und Bildungscontrolling im Unternehmen	44
	2.6 Bildungscontrolling und andere Steuerungsansätze in der Bildung	46
	3 Systemischer Ansatz des Bildungscontrollings	49
	3.1 Modellannahmen: Bildungsprozesse und ihr Systemumfeld	49
	3.2 Vorgaben und ihre Umsetzung in Bildungsprozessen	51
	3.3 Strategische Fragestellungen des Bildungscontrollings	56
	TEIL III OPERATIVES BILDUNGSCONTROLLING	62
	4 Systematik und Methodik des operativen Bildungscontrollings	62
	4.1 Die Systematik des operativen Bildungscontrollings	62
	4.2 Methodik der Operationalisierung	66
	5 Parameter des Input-Controllings	69
	5.1 Leistungsangebot	70
	5.2 Leistungsauftrag und Know-how	71
	5.3 Lernkultur und Lernaktivitäten	72
	5.4 Fachpersonal	73
	5.5 Sachmittel	74
	5.6 Finanzmittel/Budgets	75
	5.7 Zielvorgaben für die Bildungsarbeit	76
	6 Parameter des Qualifikations-Controllings (Soll/Ist)	79
	6.1 Ausbildungsstand	80
	6.2 Erfahrungsbasis	81
	6.3 Berufliche Kompetenz	82
	6.4 Entwicklungspotenzial	84
	7 Parameter des Prozess-Controllings	86
	7.1 Prozesse der Bildungsarbeit	87
	7.2 Prozesse des Bildungsmanagements	91
	8 Parameter des Output-Controllings	97
	8.1 Output der Bildungsarbeit	98
	8.2 Output der Bildungseinrichtung (Leistungsbilanz)	106
	TEIL IV BILDUNGSCONTROLLING IM UNTERNEHMENSKONTEXT	114
	9 Balanced Scorecard und Bildungscontrolling	114
	9.1 Grundlagen der Balanced Scorecard	115
	9.2 Balanced Scorecard für Bildungseinrichtungen?	120
	9.3 Integration von Bildungscontrolling und Balanced Scorecard	123
	10 Ein Bildungscontrolling-Konzept erarbeiten (Leitfaden)	128
	10.1 Was ist ein Bildungscontrolling-Konzept?	128
	10.2 Welche Arbeitsschritte sind erforderlich?	129
	10.3 Einführung des Konzepts in der Bildungseinrichtung	132
	11 Fallbeispiel: Bildungscontrolling in der Berufsschule für Weiterbildung	135
	11.1 Die Berufsschule für Weiterbildung und ihr Umfeld	135
	11.2 Die Erarbeitung des Bildungscontrolling-Konzepts	137
	Literatur	146
	Verzeichnis der Parameter und Messgrössen	151
	Stichwortverzeichnis	155
	Mehr eBooks bei www.ciando.com	0