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Vorwort zur zweiten Auflage |
5 |
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Vorwort zur ersten Auflage |
7 |
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Einführung und Überblick über das Buch |
9 |
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Inhaltsverzeichnis |
13 |
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Abkürzungsverzeichnis |
37 |
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Erstes Kapitel Grundlagen, Abgrenzungen und Sichtweisen |
43 |
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A. Gegenstand |
43 |
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B. Ausgewählte Erscheinungsformen und Daten zum Handel |
43 |
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C. Zur Geschichte des Handels |
57 |
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D. Das Umfeld des Handels |
59 |
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E. Theorien, Ansätze und Konzepte des Handelsmana-gements |
116 |
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F. Fallstudie: METRO Group |
159 |
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Zweites Kapitel Das Spektrum der wettbewerbsorientierten Strategien |
179 |
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A. Gegenstand |
179 |
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B. Positionierungs- und Profilierungsstrategien |
190 |
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C. Wachstumsstrategien |
257 |
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D. Internationalisierungsstrategien |
297 |
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E. Kooperationsstrategien |
337 |
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F. Systeme und Methoden der strategischen Planung |
380 |
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G. Fallstudie: DOUGLAS-Gruppe |
401 |
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Drittes Kapitel Die Dynamik der Betriebs- und Vertriebstypen |
411 |
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A. Gegenstand |
411 |
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B. Theoretische Grundlagen der Entwicklung der Betriebs- und Vertriebstypen |
412 |
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C. Systematik der Betriebs- und Vertriebstypen |
427 |
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D. Bestimmungsfaktoren der Entwicklung und Metho-den zur Wahl von Betriebs- und Vertriebstypen im Überblick |
476 |
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E. Fallstudie: Coop (Schweiz) |
481 |
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Viertes Kapitel Die Optionen des Absatzmarketing |
489 |
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A. Gegenstand |
489 |
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B. Sortimentspolitik |
498 |
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C. Standortpolitik |
535 |
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(4.1) |
545 |
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(4.2) |
546 |
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D. Markenpolitik im Handel |
549 |
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E. Servicepolitik |
565 |
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F. Preispolitik |
581 |
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G. Kommunikationspolitik |
616 |
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H. In-Store-Management |
636 |
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I. Kundenpolitik |
656 |
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J. Handelsmarketing aus prozessorientierter Perspektive |
683 |
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K. Fallstudie: bauMax |
687 |
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Fünftes Kapitel Die Gestaltung der Supply-Chain |
701 |
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A. Gegenstand |
701 |
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B. Supply-Chain-Management |
709 |
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C. Logistikprozesse |
733 |
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D. Beschaffungsprozesse |
765 |
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E. Warenwirtschaftliche Informationsprozesse |
784 |
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F. Bewertung der Supply-Chain |
800 |
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G. Fallstudie: Zara |
806 |
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A. Gegenstand |
819 |
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B. Organisationsarten und -strukturen im Handel |
820 |
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C. Personalführung im Handel |
849 |
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D. Controlling im Handel |
891 |
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E. Auf dem Weg zum fortschrittsfähigen Handelsunter-nehmen |
922 |
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F. Fallstudie: Erlebnis Ausbildung – dm-drogerie markt1 |
942 |
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Literaturverzeichnis |
951 |
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Stichwortverzeichnis |
1027 |
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