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Vorwort |
6 |
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Inhaltsübersicht |
8 |
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A. Marketing als Denkhaltung |
48 |
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I. Marketing-Konzept |
48 |
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1. Inhalte des Marketing |
48 |
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2. Konzeptionelle Entwicklung des Marketing |
51 |
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3. Implementierung des Marketing |
53 |
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4. Marketingsichtweisen im Zeitablauf |
58 |
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5. Marketingparadigmen |
63 |
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6. Marketingdefinition |
68 |
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7. Materielle Methoden des Marketing |
70 |
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8. Rahmenbedingungen des Marketing 8.1 Konfliktpotenziale im Marketing |
74 |
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II. Marketing durch Beziehungsmanagement |
84 |
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1. Inhalte des Konzepts |
84 |
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2. Erklärung des Konzepts |
85 |
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3. Anspruchsgruppen |
89 |
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4. Customer Relationship Management |
94 |
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5. Customized Marketing |
96 |
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III. Marktsegmentierung |
99 |
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1. Segmentierungsprinzipien |
99 |
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2. Vorteile der Segmentierung |
100 |
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3. Voraussetzungen der Segmentierung |
101 |
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4. Abgrenzungskriterien |
102 |
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IV. Markenartikel |
106 |
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1. Markenbedeutung |
106 |
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2. Markeninhalte und Markeneigenschaften |
108 |
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3. Markenfunktionen |
112 |
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4. Markenarchitekturen |
113 |
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V. Positionierung |
136 |
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1. Idee der Positionierung |
136 |
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2. Ausgewählte Positionierungsmodelle |
137 |
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3. Positionsentwicklung |
140 |
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4. Positionierungsanlässe |
144 |
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5. Positionstypen |
146 |
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6. Positionsdefinition |
149 |
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7. Beurteilung von Positionierungstechniken |
150 |
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8. Anforderungen an die Positionierung |
151 |
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B. Informationen im Marketing |
165 |
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I. Käuferverhalten |
165 |
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II. Erhebungsmethoden der Marketingforschung |
261 |
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III. Datenauswertung |
365 |
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IV. Absatzprognose |
395 |
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C. Instrumente im Marketing |
432 |
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I. Marketing-Mix |
432 |
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II. Produkt-Submix der Angebotspolitik |
474 |
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III. Programm-Submix der Angebotspolitik |
573 |
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IV. Preis-Submix der Entgeltpolitik |
587 |
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V. Konditionen-Submix der Entgeltpolitik |
711 |
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VI. Kommunikations-Submix der Informationspolitik |
741 |
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VII. Identitäts-Submix der Informationspolitik |
868 |
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VIII. Distributions-Submix der Verfügbarkeitspolitik |
879 |
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IX. Verkaufs-Submix der Verfügbarkeitspolitik |
985 |
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X. Rechtsrahmen im Marketing |
1071 |
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D. Sektorenbezogenes Marketing |
1118 |
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I. Konsumptives Marketing |
1118 |
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II. Industrielles Marketing |
1121 |
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III. Dienstleistungsmarketing |
1162 |
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IV. Strategieprofil |
1593 |
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Stichwortverzeichnis |
1616 |
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