Gruppen souverän leiten	1
	Inhaltsverzeichnis	7
	1 Bestens gerüstet vor der Gruppe und für die Gruppe – oder doch nicht?	9
	2 Zurechtkommen mit dem Stress des Jobs: Kampf, Flucht, Erstarren	19
	2.1 Kampf-, Flucht- oder Erstarrungsreaktion:die automatische Verteidigung	20
	2.2 Wie sieht Ihr Verteidigungsmechanismus aus?	21
	2.3 Zurück in Ihre Trainerrolle	29
	2.4 Teilnehmer in der Verteidigung	39
	2.5 Teilnehmer aus dem Stress holen	40
	2.6 Die eigene Sicherheit im Blick	45
	3 Die Gruppe bekommen, die man verdient: Transaktionsanalyse	53
	3.1 Die Transaktionsanalyse: Eltern, Erwachsener, Kind	54
	3.2 Ich-Zustände erkennen	60
	3.3 Gut laufende Gespräche: Komplementäre Transaktionen	62
	3.4 Unbehagliches Gefühl: Gekreuzte Transaktionen	65
	3.5 Entdecken Sie den Unterschied zwischen Ihrer Absicht und Ihrem Verhalten	67
	3.6 Festgefahrene Muster: Man bekommt die Gruppe, die man verdient	70
	3.7 Leichtgängig im Training: Ich-Zustände variieren	79
	4 Der unangenehmste Teilnehmer in der Gruppe: Rational-Emotive Therapie	85
	4.1 Der Teufelskreis	87
	4.2 Rational-Emotive Therapie (RET)	89
	4.3 Hinderliche Gedanken: fünf Denkmuster	92
	4.4 Management der Interpretationen: Positive Zuschreibung	95
	4.5 Bewertungen managen: Vom Müssen zum Dürfen	100
	4.6 Wie können Sie Ihre Gedanken ändern?	102
	5 Sich nicht verwickeln lassen: Übertragung und Gegenübertragung	103
	5.1 Übertragung: Aus 10 Prozent werden 100 Prozent	104
	5.2 Übertragungen behindern den Lernprozess	107
	5.3 Sich verwickeln lassen: Die Gegenübertragung	110
	5.4 Wie Gegenübertragung den Trainer bei der Arbeit behindert	112
	5.5 Wie lässt sich Gegenübertragung verhindern?	113
	5.6 Der Umgang mit Irritation und übertriebener Bewunderung	116
	5.7 Der Umgang mit heftigen Emotionen und mit Vorwürfen	125
	6 Aus Fehlern lernen: Kognitive Dissonanz	135
	6.1 Selbstrechtfertigung als erste Reaktion	137
	6.2 Von der Selbstrechtfertigung zur Selbstbeschuldigung: „Ich habe alles falsch gemacht!“	141
	6.3 Aus Fehlern lernen, aber wie?	143
	6.4 Offen für Signale und Zeichen sein: Selbstrechtfertigung vorbeugen	146
	6.5 Vom Leiden zum Lernen: Vom Umgang mit Selbstbeschuldigung	152
	6.6 „Das liegt aber nicht an mir!“ – Helfen Sie Ihrem Kollegen aus der Selbstrechtfertigung heraus	154
	6.7 „Ich bin ein lausiger Trainer“ – Helfen Sie einem Kollegen aus der Selbstbeschuldigung heraus	156
	6.8 Aus Fehlern lernen	159
	7 Ein spannendes Gespräch: Einen Teilnehmer wegen seines Verhaltens ansprechen	161
	7.1 Erklären Sie niemandem zum schwarzen Schaf	162
	7.2 Ansprechen in sechs Schritten	163
	7.3 Wie kann es schiefgehen?	171
	7.4 Kampf-, Flucht- oder Erstarrungsreaktion	173
	7.5 Die Transaktionsanalyse	176
	7.6 Rational-Emotive Therapie (RET)	181
	7.7 Übertragung	184
	7.8 Kognitive Dissonanz	185
	7.9 Üben, üben, üben	187
	Anhang 1	193
	Anhang 2	213
	Literatur zu ausgewählten Themen	217
	Die Autorin des Buches	219