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Cover |
1 |
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Zum Inhalt / Zu den Autoren |
2 |
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Titel???????????????????????? |
3 |
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Vorwort zur 2. Auflage?????????????????????????????????????????????????????????? |
5 |
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Inhaltsverzeichnis?????????????????????????????????????????????????? |
7 |
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Teil A Marketing, Globalisierung & Kultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
24 |
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1 Einführung?????????????????????????????????????? |
25 |
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1.1 Anmerkungen zum Verhältnis von Marketing & Kultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
25 |
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1.2 Globalisierung der Wirtschaftsbeziehungen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
27 |
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1.2.1 Entwicklungsphasen des Welthandels?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
27 |
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1.2.2 Erfolgsgeschichte des „Made in Germany“???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
29 |
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1.2.2.1. Überblick?????????????????????????????????????????????????? |
29 |
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1.2.2.2. Geographische Lage???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
29 |
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1.2.2.3. Global Player & Hidden Champions???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
31 |
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1.2.3 Allgemeine Distanzhypothese???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
35 |
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1.2.4 Globales Paradoxon?????????????????????????????????????????????????????????????? |
36 |
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1.3 Erscheinungsformen von Kultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
37 |
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1.3.1 Kultur?????????????????????????????????????? |
37 |
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1.3.2 Interkultur???????????????????????????????????????????????? |
39 |
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1.3.3 Weitere Abgrenzungen?????????????????????????????????????????????????????????????????? |
39 |
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1.3.3.1. Überblick?????????????????????????????????????????????????? |
39 |
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1.3.3.2. Multiple Kultur?????????????????????????????????????????????????????????????? |
40 |
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1.3.3.3. Relationale Kultur???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
41 |
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1.3.3.4. Subjektive Kultur?????????????????????????????????????????????????????????????????? |
42 |
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1.4 Von der Schwierigkeit, das Konstrukt „Kultur“ zu definieren???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
44 |
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1.4.1 Wissenschaftstheoretische Überlegungen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
44 |
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1.4.2 Natur vs. Kultur?????????????????????????????????????????????????????????? |
45 |
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1.4.3 Deskriptive vs. explikative Definitionen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
46 |
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1.4.4 Landeskultur?????????????????????????????????????????????????? |
48 |
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1.4.5 Enkulturation vs. Akkulturation???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
49 |
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1.5 Überblick über das Buch???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
49 |
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2 Vorläufer des Interkulturellen Marketing & verwandte Wissenschaften???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
50 |
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2.1 Sozialwissenschaftliche Vorläufer & verwandte Wissenschaften?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
52 |
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2.2 Kulturwissenschaftliche Vorläufer & verwandte Wissenschaften?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
53 |
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2.2.1 Überblick???????????????????????????????????????????? |
53 |
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2.2.2 Forschungsstrategien?????????????????????????????????????????????????????????????????? |
54 |
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2.3 Wirtschaftswissenschaftliche Vorläufer & verwandte Wissenschaften???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
55 |
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2.3.1 Exportwirtschaftslehre?????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
55 |
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2.3.2 Exportmarketing???????????????????????????????????????????????????????? |
55 |
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2.3.3 Internationales Marketing???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
55 |
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2.3.4 Globales Marketing?????????????????????????????????????????????????????????????? |
58 |
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3 Phasen & Formen der Auseinandersetzung der Betriebswirtschaftslehre mit dem Phänomen „Kultur“???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
59 |
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3.1 Phase der Kulturignoranz?????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
59 |
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3.2 Phase der großen Debatten???????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
60 |
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3.2.1 Kulturalismus/Universalismus-Debatte?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
60 |
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3.2.2 Standardisierungs/Differenzierungs-Debatte?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
60 |
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3.3 Phase des Kulturschocks???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
61 |
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3.4 Phase der Akzeptanz & Koexistenz?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
63 |
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3.4.1 Globalisierung der Wirtschaftsbeziehungen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
63 |
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3.4.2 Paradigmenwechsel???????????????????????????????????????????????????????????? |
64 |
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3.4.3 Forschungsfelder?????????????????????????????????????????????????????????? |
66 |
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4 Kultursensibles Marketing: ein Überblick?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
66 |
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4.1 Zur Verhaltensrelevanz des kulturellen Umfeldes???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
67 |
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4.1.1 Entscheidungen & Verhalten von Managern???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
67 |
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|
4.1.2 Entscheidungen & Verhalten von Konsumenten?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
67 |
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4.2 Interkulturelles Marketing?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
68 |
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4.2.1 Globales Dorf???????????????????????????????????????????????????? |
68 |
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4.2.2 Differenzierte Standardisierung: ein Ausweg aus dem Standardisierungs/Differenzierungsdilemma???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
69 |
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4.2.3 Erkenntnistheoretisches Anliegen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
72 |
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4.3 Intrakulturelles Marketing?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
73 |
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4.3.1 Überblick???????????????????????????????????????????? |
73 |
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4.3.2 Interregionales Marketing???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
75 |
|
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4.3.3 Ethno-Marketing???????????????????????????????????????????????????????? |
77 |
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4.3.3.1. Ethnische Heterogenität?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
77 |
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4.3.3.2. Ethno-Marketing in Deutschland???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
80 |
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4.3.4 Subkulturen-Marketing???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
85 |
|
|
5 Interkulturelles Management???????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
86 |
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5.1 Überblick???????????????????????????????????????? |
86 |
|
|
5.2 Unternehmenskultur?????????????????????????????????????????????????????????? |
86 |
|
|
5.3 Branchenkultur?????????????????????????????????????????????????? |
87 |
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|
5.4 Third Culture???????????????????????????????????????????????? |
89 |
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|
6 Subjektive Kultur: Individualisierung der kulturvergleichenden Forschung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
91 |
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6.1 Ein Kurzschluss???????????????????????????????????????????????????? |
91 |
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6.2 Forschungsstrategien des empirischen Kulturvergleichs im Überblick?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
91 |
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6.3 Ein Beispiel?????????????????????????????????????????????? |
93 |
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6.3.1 Analyseeinheit Individuum???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
93 |
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6.3.2 Analyseeinheit Land???????????????????????????????????????????????????????????????? |
95 |
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6.3.3 Analyseebene Land & Individuum?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
95 |
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Teil B Theorien & Messkonzepte?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
97 |
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1 Einführung?????????????????????????????????????? |
98 |
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1.1 Überblick???????????????????????????????????????? |
98 |
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|
1.2 Qualitative Erklärungsansätze???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
101 |
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1.2.1 Orientierungen?????????????????????????????????????????????????????? |
101 |
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1.2.2 Schichtenmodelle?????????????????????????????????????????????????????????? |
102 |
|
|
1.2.2.1. Kulturzwiebel, Kultureisberg & andere Schichtenmodelle???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
102 |
|
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1.2.2.2. Concepta/Percepta-Modell???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
104 |
|
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1.2.2.3. Implizite vs. explizite Kultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
105 |
|
|
1.2.3 Modell der Kulturstandards?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
106 |
|
|
1.3 Quantitative Erklärungsansätze?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
109 |
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1.3.1 Konzept der Kulturdimensionen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
109 |
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1.3.2 Kritische Würdigung???????????????????????????????????????????????????????????????? |
110 |
|
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2 Hofstede-Studie???????????????????????????????????????????????? |
112 |
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2.1 Konzeption & theoretischer Hintergrund?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
112 |
|
|
2.1.1 Ursprungsstudie???????????????????????????????????????????????????????? |
112 |
|
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2.1.1.1. Theoretischer Hintergrund?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
112 |
|
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2.1.1.2. Operationalisierung & Studiendesign?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
114 |
|
|
2.1.1.3. Analyse?????????????????????????????????????????????? |
115 |
|
|
2.1.2 Folgestudien?????????????????????????????????????????????????? |
117 |
|
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2.2 Hofstedes Kulturdimensionen im Überblick?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
119 |
|
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2.2.1 Individualismus vs. Kollektivismus?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
119 |
|
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2.2.1.1. Sonderstellung innerhalb der kulturvergleichenden Forschung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
119 |
|
|
2.2.1.2. Ideengeschichte?????????????????????????????????????????????????????????????? |
121 |
|
|
2.2.2 Akzeptanz von Machtdistanz?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
123 |
|
|
2.2.2.1. Grundlagen???????????????????????????????????????????????????? |
124 |
|
|
2.2.2.2. Regionale & nationale Unterschiede???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
125 |
|
|
2.2.3 Ungewissheitsvermeidung???????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
127 |
|
|
2.2.3.1. Grundlagen???????????????????????????????????????????????????? |
127 |
|
|
2.2.3.2. Regionale & nationale Unterschiede???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
129 |
|
|
2.2.4 Feminine vs. maskuline Orientierung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
131 |
|
|
2.2.4.1. Grundlagen???????????????????????????????????????????????????? |
131 |
|
|
2.2.4.2. Regionale & nationale Unterschiede???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
133 |
|
|
2.2.4.3. Jantes Gesetz?????????????????????????????????????????????????????????? |
134 |
|
|
2.2.5 Fünfte Kulturdimension?????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
134 |
|
|
2.2.5.1. Konfuzianische Dynamik???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
134 |
|
|
2.2.5.2. Langfristige vs. kurzfristige Orientierung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
135 |
|
|
2.2.5.3. Pragmatische vs. normative Orientierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
138 |
|
|
2.2.6 Genussorientierung vs. Selbstbeherrschung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
138 |
|
|
2.2.7 Deutschlands Kulturprofil???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
142 |
|
|
2.3 Auswirkungen der Landeskultur auf das Arbeits- & Sozialleben?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
144 |
|
|
2.3.1 Überblick???????????????????????????????????????????? |
144 |
|
|
2.3.2 Auswirkungen von Individualismus & Kollektivismus???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
145 |
|
|
2.3.2.1. Bedeutung für das soziale Leben?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
145 |
|
|
2.3.2.2. Bedeutung für das Arbeitsleben???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
147 |
|
|
2.3.3 Auswirkungen der Akzeptanz von Machtdistanz???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
149 |
|
|
2.3.3.1. Bedeutung für das soziale Leben?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
149 |
|
|
2.3.3.2. Bedeutung für das Arbeitsleben???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
150 |
|
|
2.3.4 Auswirkungen der Tendenz zur Ungewissheitsvermeidung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
153 |
|
|
2.3.4.1. Bedeutung für das soziale Leben?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
153 |
|
|
2.3.4.2. Bedeutung für das Arbeitsleben???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
154 |
|
|
2.3.5 Auswirkungen von Feminität vs. Maskulinität???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
156 |
|
|
2.3.5.1. Bedeutung für das soziale Leben?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
156 |
|
|
2.3.5.2. Bedeutung für das Arbeitsleben???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
157 |
|
|
2.4 Kritische Würdigung???????????????????????????????????????????????????????????? |
159 |
|
|
2.4.1 Grundsätzliche Bedeutung des Hofstede-Kulturmodells???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
159 |
|
|
2.4.2 Stärken & Schwächen der ersten Auflage von „Culture’s Consequences“???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
159 |
|
|
2.4.2.1. Zitationsanalysen?????????????????????????????????????????????????????????????????? |
159 |
|
|
2.4.2.2. Rezensionen?????????????????????????????????????????????????????? |
160 |
|
|
2.4.2.3. Methodenkritik???????????????????????????????????????????????????????????? |
160 |
|
|
2.4.3 Stärken & Schwächen der zweiten Auflage von „Culture’s Consequences“?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
163 |
|
|
2.4.3.1. Stärken?????????????????????????????????????????????? |
163 |
|
|
2.4.3.2. Schwächen?????????????????????????????????????????????????? |
164 |
|
|
2.4.4 Dritte Auflage von „Cultures and Organizations“???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
166 |
|
|
2.4.5 Überprüfung & Reformulierung des Hofstede-Konzepts?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
167 |
|
|
2.4.5.1. Interdependenzen einzelner Kulturdimensionen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
167 |
|
|
2.4.5.2. Reskalierung der Kulturdimensionen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
172 |
|
|
2.4.6 Eine Ehrenrettung???????????????????????????????????????????????????????????? |
174 |
|
|
2.5 Horizontaler vs. vertikaler Individualismus-Kollektivismus: Weiterentwicklung des Individualismus/Kollektivismus-Konzepts???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
176 |
|
|
2.5.1 Abhängiges vs. unabhängiges Selbstkonzept???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
176 |
|
|
2.5.2 Horizontale vs. vertikale Gesellschaftsstruktur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
177 |
|
|
3 Theorie der universellen kulturellen Werte nach Schwartz?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
179 |
|
|
3.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????? |
179 |
|
|
3.2 Modell der zehn universellen Wertetypen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
179 |
|
|
3.2.1 Ursprünglicher Wertekreis???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
179 |
|
|
3.2.2 Validierung???????????????????????????????????????????????? |
181 |
|
|
3.3 Modell der sieben universellen Werte?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
181 |
|
|
3.3.1 Revidierter Wertekreis?????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
181 |
|
|
3.3.2 Validierung???????????????????????????????????????????????? |
184 |
|
|
4 GLOBE-Kulturstudie?????????????????????????????????????????????????????? |
186 |
|
|
4.1 Überblick & theoretische Grundlagen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
186 |
|
|
4.2 Untersuchungsdesign & Datenerhebung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
188 |
|
|
4.3 Kulturdimensionen???????????????????????????????????????????????????????? |
189 |
|
|
4.4 Kritische Würdigung???????????????????????????????????????????????????????????? |
194 |
|
|
4.4.1 Werte & Praktiken???????????????????????????????????????????????????????????? |
194 |
|
|
4.4.2 Unabhängigkeit der Dimensionen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
198 |
|
|
4.4.3 Vergleich der Hofstede-Studie mit der GLOBE- Studie???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
199 |
|
|
4.4.3.1. Konzeptualisierung von Kultur?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
199 |
|
|
4.4.3.2. Methodische Unterschiede???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
200 |
|
|
4.4.3.3. Unterschiedliche dimensionale Struktur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
201 |
|
|
4.4.3.4. Unterschiedliche empirische Befunde?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
203 |
|
|
5 Individuelle Kultur???????????????????????????????????????????????????????? |
204 |
|
|
5.1 Kollektive vs. individuelle Kultur?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
204 |
|
|
5.2 Idiozentriker vs. Allozentriker???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
205 |
|
|
5.2.1 Konzeptionalisierung?????????????????????????????????????????????????????????????????? |
205 |
|
|
5.2.2 Validierung???????????????????????????????????????????????? |
207 |
|
|
5.3 Theorie & Operationalisierung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
207 |
|
|
5.3.1 Theoretische Grundlagen???????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
207 |
|
|
5.3.1.1. Marketingperspektive???????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
207 |
|
|
5.3.1.2. Wissenschaftstheoretische Perspektive?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
207 |
|
|
5.3.2 Messansätze???????????????????????????????????????????????? |
208 |
|
|
5.3.2.1. Eindimensionale Skalen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
209 |
|
|
5.3.2.2. Mehrdimensionale Skalen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
210 |
|
|
Teil C Strategisches Marketing?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
216 |
|
|
1 Standardisierung vs. Differenzierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
217 |
|
|
1.1 Einführung?????????????????????????????????????????? |
217 |
|
|
1.2 Internationale Wettbewerbsstrategien?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
218 |
|
|
1.2.1 Überblick???????????????????????????????????????????? |
218 |
|
|
1.2.2 Kostenführerschaft vs. Qualitätsführerschaft?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
220 |
|
|
1.2.2.1. Überblick?????????????????????????????????????????????????? |
220 |
|
|
1.2.2.2. Einfluss der Landeskultur?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
221 |
|
|
1.2.3 Standardisierung vs. Differenzierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
222 |
|
|
1.2.3.1. Standardisierungsstrategie???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
222 |
|
|
1.2.3.2. Differenzierungsstrategie?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
224 |
|
|
1.2.4 Kritische Anmerkungen zur S/D-Debatte???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
226 |
|
|
1.2.4.1. Unterschiedliche Ebenen der Argumentation?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
226 |
|
|
1.2.4.2. Unzureichende theoretische Fundierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
227 |
|
|
1.2.4.3. Methodologische Schwachstellen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
228 |
|
|
1.3 Vom S/D-Paradigma zum Global Marketing?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
231 |
|
|
1.3.1 Ausgangssituation???????????????????????????????????????????????????????????? |
231 |
|
|
1.3.2 Schlüsselthesen des Global Marketing?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
232 |
|
|
1.3.2.1. Konvergenz des Nachfrageverhaltens???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
232 |
|
|
1.3.2.2. Standardisierung des Marketing???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
234 |
|
|
1.3.2.3. Zentralisation der Geschäftstätigkeit?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
234 |
|
|
1.3.2.4. Kosten- & Preisvorteil???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
236 |
|
|
1.3.3 Kritische Würdigung???????????????????????????????????????????????????????????????? |
236 |
|
|
1.3.3.1. Theoretisch begründbare Kritik???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
236 |
|
|
1.3.3.2. Reale Fehlschläge?????????????????????????????????????????????????????????????????? |
238 |
|
|
1.3.3.3. Ursachen der Fehlschläge???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
240 |
|
|
2 Kontingenzansatz?????????????????????????????????????????????????? |
242 |
|
|
2.1 Grundidee???????????????????????????????????????? |
242 |
|
|
2.2 Arten von Kontingenzvariablen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
244 |
|
|
2.2.1 Makroökonomische Variablen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
245 |
|
|
2.2.2 Mikroökonomische Variablen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
245 |
|
|
2.2.3 Unternehmensinterne Variablen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
246 |
|
|
2.2.4 Produktmerkmale???????????????????????????????????????????????????????? |
246 |
|
|
2.3 Zentrale Bedeutung der Kontingenzvariable „Kultur“?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
247 |
|
|
2.3.1 Überblick???????????????????????????????????????????? |
247 |
|
|
2.3.2 Messbarkeit & Kontrollierbarkeit der Kontingenzvariablen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
249 |
|
|
2.3.3 Stabilität?????????????????????????????????????????????? |
250 |
|
|
3 Strategie der Differenzierten Standardisierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
250 |
|
|
3.1 Vorgehensweise?????????????????????????????????????????????????? |
250 |
|
|
3.1.1 Identifikation geeigneter Zielgruppen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
251 |
|
|
3.1.1.1. Homogene Kulturcluster???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
251 |
|
|
3.1.1.2. Transnationale Zielgruppen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
251 |
|
|
3.1.2 Standardisierung & Differenzierung des Marketingmix???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
254 |
|
|
3.2 Identifikation homogener Cluster?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
256 |
|
|
3.2.1 A Priori-Cluster: der qualitative Ansatz?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
256 |
|
|
3.2.1.1. Geographische Segmentierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
256 |
|
|
3.2.1.2. Soziokulturelle Segmentierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
263 |
|
|
3.2.2 Ex Post-Cluster: der quantitative Ansatz?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
263 |
|
|
3.2.2.1. Segmentierungsmethoden???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
263 |
|
|
3.2.2.2. Traditionelle Segmentierungskriterien?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
265 |
|
|
3.2.3 Kulturcluster???????????????????????????????????????????????????? |
276 |
|
|
3.2.3.1. Kulturcluster auf der Basis von Hofstede???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
276 |
|
|
3.2.3.2. Kulturcluster auf der Basis von GLOBE?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
283 |
|
|
3.2.3.3. Religions-, Konfessions- & Kulturcluster???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
284 |
|
|
3.3 Identifikation transnationaler Zielgruppen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
285 |
|
|
3.3.1 Besonderheiten transnationaler Zielgruppen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
285 |
|
|
3.3.2 Segmentierungsmethoden?????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
287 |
|
|
3.3.2.1. Soziodemographische Segmentierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
287 |
|
|
3.3.2.2. Psychographische Segmentierung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
291 |
|
|
3.3.2.3. Verhaltensorientierte Segmentierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
295 |
|
|
3.3.2.4. Benefit-Segmentierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
296 |
|
|
3.3.2.5. Means End-Segmentierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
298 |
|
|
Teil D Produktpolitik???????????????????????????????????????????????????????? |
303 |
|
|
1 Besonderheiten der Produktpolitik im interkulturellen Kontext???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
304 |
|
|
1.1 Einfluss des Produktnutzens???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
304 |
|
|
1.2 Einfluss der Zeitwahrnehmung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
306 |
|
|
1.3 Einfluss von Konfession & Religiosität?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
307 |
|
|
1.3.1 Religiosität?????????????????????????????????????????????????? |
307 |
|
|
1.3.2 Konfession?????????????????????????????????????????????? |
308 |
|
|
2 Standardisierung vs. Differenzierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
310 |
|
|
2.1 Stand der Forschung???????????????????????????????????????????????????????????? |
310 |
|
|
2.2 Kulturabhängige vs. kulturfreie Produkte?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
312 |
|
|
2.2.1 Kulturelle Zentralität?????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
312 |
|
|
2.2.2 Homogenität der Bedürfnisse???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
313 |
|
|
2.2.3 Tradition???????????????????????????????????????????? |
314 |
|
|
2.2.4 Produktkategorie?????????????????????????????????????????????????????????? |
315 |
|
|
2.2.5 Konsumkontext???????????????????????????????????????????????????? |
316 |
|
|
2.3 Globale vs. lokale Industriezweige?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
318 |
|
|
2.3.1 Kriterien der Globalität?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
318 |
|
|
2.3.2 Mythos Globalität???????????????????????????????????????????????????????????? |
319 |
|
|
2.4 Differenzierte Standardisierung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
322 |
|
|
3 Produktentwicklung & Produktgestaltung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
326 |
|
|
3.1 Forschung + Entwicklung???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
326 |
|
|
3.1.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????????? |
326 |
|
|
3.1.2 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
327 |
|
|
3.2 Produktentwicklung?????????????????????????????????????????????????????????? |
328 |
|
|
3.2.1 Bedürfnisorientierte Produktentwicklung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
328 |
|
|
3.2.1.1. Überblick?????????????????????????????????????????????????? |
328 |
|
|
3.2.1.2. Image/Kongruenz-Hypothese?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
330 |
|
|
3.2.2 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
330 |
|
|
3.3 Gestaltung des Produktumfeldes?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
331 |
|
|
3.3.1 Farbgestaltung?????????????????????????????????????????????????????? |
331 |
|
|
3.3.2 Gebrauchsanleitungen?????????????????????????????????????????????????????????????????? |
331 |
|
|
3.3.3 Produktverpackung???????????????????????????????????????????????????????????? |
333 |
|
|
3.3.3.1. Grundlagen???????????????????????????????????????????????????? |
333 |
|
|
3.3.3.2. Einfluss von Landeskultur bzw. Nationalität?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
334 |
|
|
3.4 Akzeptanz von Produktinnovationen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
337 |
|
|
3.5 Markenpiraterie & Produktpiraterie?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
338 |
|
|
3.5.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????????? |
338 |
|
|
3.5.2 Erklärungsansätze???????????????????????????????????????????????????????????? |
340 |
|
|
3.5.3 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
341 |
|
|
4 Produkteinführung & Diffusion???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
343 |
|
|
4.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????? |
343 |
|
|
4.2 Weltoffenheit & Informationsfluss???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
343 |
|
|
4.3 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
344 |
|
|
4.3.1 Kontextabhängigkeit???????????????????????????????????????????????????????????????? |
344 |
|
|
4.3.2 Individualismus vs. Kollektivismus?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
345 |
|
|
4.3.3 Akzeptanz von Machtdistanz?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
345 |
|
|
4.3.4 Ungewissheitsvermeidung???????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
346 |
|
|
4.3.5 Maskulinität?????????????????????????????????????????????????? |
347 |
|
|
4.3.6 Kurzfrist- vs. Langfristorientierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
348 |
|
|
4.3.7 Kulturelle Distanz?????????????????????????????????????????????????????????????? |
348 |
|
|
5 Markierung?????????????????????????????????????? |
349 |
|
|
5.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????? |
349 |
|
|
5.1.1 Funktionen der Markierung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
349 |
|
|
5.1.2 Funktionen von Marken???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
350 |
|
|
5.1.2.1. Allgemeine Funktionen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
350 |
|
|
5.1.2.2. Kulturspezifische Funktionen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
351 |
|
|
5.2 Markentypen???????????????????????????????????????????? |
353 |
|
|
5.2.1 Globale Marken?????????????????????????????????????????????????????? |
353 |
|
|
5.2.1.1. Funktionen???????????????????????????????????????????????????? |
353 |
|
|
5.2.1.2. Typologie globaler Marken?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
354 |
|
|
5.2.2 Mega-Marken???????????????????????????????????????????????? |
354 |
|
|
5.2.3 Kulturelle Marken???????????????????????????????????????????????????????????? |
355 |
|
|
5.2.4 Handelsmarken???????????????????????????????????????????????????? |
356 |
|
|
5.2.4.1. Grundlagen???????????????????????????????????????????????????? |
356 |
|
|
5.2.4.2. Akzeptanz & Marktanteil?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
357 |
|
|
5.3 Markenpersönlichkeit?????????????????????????????????????????????????????????????? |
362 |
|
|
5.3.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????????? |
362 |
|
|
5.3.2 Maße der Markenpersönlichkeit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
362 |
|
|
5.4 Markenführung???????????????????????????????????????????????? |
365 |
|
|
5.4.1 Positionierung von Marken???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
365 |
|
|
5.4.1.1. Einfluss der Produktkategorie?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
366 |
|
|
5.4.1.2. Einfluss der Zielgruppe?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
367 |
|
|
5.4.1.3. Einfluss der Konsumsituation???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
368 |
|
|
5.4.1.4. Einfluss der Konsumbedürfnisse???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
369 |
|
|
5.4.2 Markenportfolio-Management?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
373 |
|
|
5.4.2.1. Beitrag des Controlling?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
373 |
|
|
5.4.2.2. Beitrag des Marketing?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
374 |
|
|
5.4.3 Markenherkunft?????????????????????????????????????????????????????? |
375 |
|
|
5.4.3.1. Country of Origin?????????????????????????????????????????????????????????????????? |
375 |
|
|
5.4.3.2. Foreign Branding???????????????????????????????????????????????????????????????? |
376 |
|
|
5.4.4 Markencommitment?????????????????????????????????????????????????????????? |
379 |
|
|
5.5 Gestaltung des Markennamens???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
381 |
|
|
5.5.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????????? |
381 |
|
|
5.5.1.1. Informations- & Kommunikationsfunktion???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
381 |
|
|
5.5.1.2. Konditionierbarkeit von Markennamen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
382 |
|
|
5.5.2 Typen von Markennamen???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
382 |
|
|
5.5.3 Entscheidungskriterien?????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
384 |
|
|
5.5.3.1. Juristische Kriterien?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
385 |
|
|
5.5.3.2. Marketingkriterien???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
385 |
|
|
5.5.3.3. Linguistische Kriterien?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
385 |
|
|
5.5.4 Wirkung von Markennamen???????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
393 |
|
|
5.5.4.1. Grundlagen???????????????????????????????????????????????????? |
393 |
|
|
5.5.4.2. Fremdheit vs. Vertrautheit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
394 |
|
|
5.5.4.3. Künstliche vs. sinnhafte Markennamen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
396 |
|
|
5.6 Internationalisierung bzw. Globalisierung von Markennamen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
398 |
|
|
5.6.1 Handlungsmöglichkeiten?????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
398 |
|
|
5.6.2 Übernahme des originalen Markennamens???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
398 |
|
|
5.6.3 Übersetzungsstrategien?????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
400 |
|
|
5.6.3.1. Semantische Übersetzung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
400 |
|
|
5.6.3.2. Transliteration?????????????????????????????????????????????????????????????? |
401 |
|
|
5.6.3.3. Kreation???????????????????????????????????????????????? |
402 |
|
|
5.6.4 Verfahrensweise der Unternehmen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
402 |
|
|
5.6.5 Erfolgskontrolle?????????????????????????????????????????????????????????? |
404 |
|
|
5.6.6 Entwicklung globaler Markennamen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
405 |
|
|
5.6.7 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
407 |
|
|
6 Sortimentspolitik???????????????????????????????????????????????????? |
409 |
|
|
Teil E Dienstleistungspolitik???????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
411 |
|
|
1 Überblick???????????????????????????????????? |
412 |
|
|
1.1 Bedeutung von Dienstleistungen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
412 |
|
|
1.2 Merkmale von Dienstleistungen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
412 |
|
|
1.2.1 Überblick???????????????????????????????????????????? |
412 |
|
|
1.2.2 Dienstleistungen vs. Produkte???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
413 |
|
|
1.3 Besonderheiten von Dienstleistungen im inter kulturellen Umfeld???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
414 |
|
|
1.3.1 Dienstleistungsmentalität???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
414 |
|
|
1.3.2 Leistungsspezifische Besonderheiten???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
415 |
|
|
2 Standardisierung vs. Differenzierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
417 |
|
|
2.1 Standardisierbarkeit von Dienstleistungen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
417 |
|
|
2.2 Besonderheiten des Einzelhandels?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
418 |
|
|
3 Servicequalität???????????????????????????????????????????????? |
423 |
|
|
3.1 Überblick???????????????????????????????????????? |
423 |
|
|
3.2 Wahrgenommene Servicequalität???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
423 |
|
|
3.3 Kulturelles Umfeld & wahrgenommene Servicequalität?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
425 |
|
|
3.3.1 Erwartungen & Bedürfnisse???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
425 |
|
|
3.3.2 Kontrollüberzeugung & Kontrollierbarkeit der Situation?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
428 |
|
|
3.4 Servicequalität & Kundenzufriedenheit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
430 |
|
|
4 Bereitschaft zur Belohnung von Dienstleistungen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
430 |
|
|
4.1 Überblick???????????????????????????????????????? |
430 |
|
|
4.2 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
433 |
|
|
5 Beschwerdemanagement?????????????????????????????????????????????????????????? |
434 |
|
|
5.1 Verhalten vor der Beschwerde?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
434 |
|
|
5.1.1 Servicefehler???????????????????????????????????????????????????? |
434 |
|
|
5.1.2 Attribution des Servicefehlers?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
435 |
|
|
5.1.3 Beschwerdeanlass?????????????????????????????????????????????????????????? |
437 |
|
|
5.1.4 Beschwerdebereitschaft?????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
437 |
|
|
5.1.4.1. Überblick?????????????????????????????????????????????????? |
437 |
|
|
5.1.4.2. Einfluss der Zeitwahrnehmung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
438 |
|
|
5.1.4.3. Einfluss von Kollektivismus-Individualismus & Machtdistanz???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
439 |
|
|
5.1.5 Öffentliche, private & institutionelle Beschwerden?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
440 |
|
|
5.1.6 Elektronische Beschwerden???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
442 |
|
|
5.2 Verhalten nach der Beschwerde???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
442 |
|
|
5.2.1 Überblick???????????????????????????????????????????? |
442 |
|
|
5.2.2 Beschwerdebehandlung?????????????????????????????????????????????????????????????????? |
444 |
|
|
5.2.2.1. Auswirkungen einer Beschwerdekultur?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
444 |
|
|
5.2.2.2. Auswirkungen einer Entschuldigung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
445 |
|
|
5.2.2.3. Auswirkungen einer Kompensation?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
446 |
|
|
5.2.3 Antezedenzen von Beschwerdezufriedenheit?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
446 |
|
|
5.2.3.1. Emotionale Reaktionen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
449 |
|
|
5.2.3.2. Wahrgenommene Gerechtigkeit?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
449 |
|
|
Teil F Distributionspolitik???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
451 |
|
|
1 Besonderheiten der Distribution im interkulturellen Kontext???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
452 |
|
|
2 Standardisierung vs. Differenzierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
453 |
|
|
3 Erschließung ausländischer Märkte???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
453 |
|
|
3.1 Überblick???????????????????????????????????????? |
455 |
|
|
3.2 Auswahl geeigneter Ländermärkte???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
455 |
|
|
3.2.1 Heuristische Marktauswahlverfahren?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
456 |
|
|
3.2.1.1. Checklist-Verfahren?????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
456 |
|
|
3.2.1.2. Filterverfahren?????????????????????????????????????????????????????????????? |
459 |
|
|
3.2.1.3. Portfolio-Verfahren?????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
460 |
|
|
3.2.2 Analytische Verfahren???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
461 |
|
|
3.2.3 Subjektive Einflussfaktoren???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
462 |
|
|
3.3 Markteintrittsbarrieren???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
462 |
|
|
3.3.1 Distanz zwischen Herkunftsland & Auslandsmarkt?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
462 |
|
|
3.3.1.1. Strömungen der Distanzforschung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
463 |
|
|
3.3.1.2. Distanzmaße?????????????????????????????????????????????????????? |
467 |
|
|
3.3.1.3. Validität?????????????????????????????????????????????????? |
472 |
|
|
3.3.2 Kulturelle Feindseligkeit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
474 |
|
|
3.3.3 Protektionismus???????????????????????????????????????????????????????? |
475 |
|
|
3.3.3.1. Erscheinungsformen???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
475 |
|
|
3.3.3.2. Ursachen des Protektionismus???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
476 |
|
|
3.3.4 Rechtsunsicherheit?????????????????????????????????????????????????????????????? |
478 |
|
|
3.3.4.1. Ungenügendes Rechtssystem?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
479 |
|
|
3.3.4.2. Unvertrautes Rechtssystem?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
480 |
|
|
3.3.4.3. Administrative Handelshemmnisse?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
482 |
|
|
3.4 Markteintrittsstrategien?????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
483 |
|
|
3.4.1 Überblick???????????????????????????????????????????? |
483 |
|
|
3.4.2 Export?????????????????????????????????????? |
484 |
|
|
3.4.2.1. Indirekter Export?????????????????????????????????????????????????????????????????? |
486 |
|
|
3.4.2.2. Direkter Export?????????????????????????????????????????????????????????????? |
486 |
|
|
3.4.3 Kooperation???????????????????????????????????????????????? |
487 |
|
|
3.4.3.1. Theoretische Grundlagen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
487 |
|
|
3.4.3.2. Kooperative Markterschließungsstrategien???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
490 |
|
|
3.4.4 Direktinvestitionen???????????????????????????????????????????????????????????????? |
496 |
|
|
3.4.5 Unternehmenszusammenschlüsse?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
498 |
|
|
3.4.5.1. Fusionen???????????????????????????????????????????????? |
498 |
|
|
3.4.5.2. Unternehmenskauf???????????????????????????????????????????????????????????????? |
499 |
|
|
3.5 Präferenz des Managements für bestimmte Markteintrittsstrategien?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
500 |
|
|
3.5.1 Einfluss des Herkunftslandes des Unternehmens???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
500 |
|
|
3.5.2 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
501 |
|
|
3.5.2.1. Unsicherheitsvermeidung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
501 |
|
|
3.5.2.2. Akzeptanz von Machtdistanz???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
502 |
|
|
3.5.2.3. Einfluss der kulturellen Distanz???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
503 |
|
|
3.5.3 Einfluss der sprachlichen Distanz???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
505 |
|
|
3.6 Timing des Markteintritts???????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
506 |
|
|
3.5.1 Basisstrategien???????????????????????????????????????????????????????? |
506 |
|
|
3.5.1.1. Wasserfallstrategie?????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
506 |
|
|
3.5.1.2. Sprinklerstrategie???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
507 |
|
|
3.5.2 Hybride Timing-Strategien???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
507 |
|
|
3.5.2.1. Brückenkopfstrategie???????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
507 |
|
|
3.5.2.2. Near Market-Strategie?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
508 |
|
|
3.7 Erfolg des Markteintritts???????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
511 |
|
|
3.7.1 Exportstrategie???????????????????????????????????????????????????????? |
511 |
|
|
3.7.1.1. Einfluss des Distributionskanals???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
511 |
|
|
3.7.1.2. Einfluss der psychischen Distanz???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
511 |
|
|
3.7.1.3. Einfluss der Marketingstrategie?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
512 |
|
|
3.7.1.4. Einfluss der Unternehmenskultur?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
512 |
|
|
3.7.2 Kooperationsstrategie???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
514 |
|
|
3.7.2.1. Joint Venture?????????????????????????????????????????????????????????? |
514 |
|
|
3.7.2.2. Strategische Allianz???????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
518 |
|
|
3.7.3 Direktinvestitionen???????????????????????????????????????????????????????????????? |
519 |
|
|
3.7.4 Unternehmenszusammenschlüsse?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
519 |
|
|
3.7.4.1. Wunsch & Wirklichkeit?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
519 |
|
|
3.7.4.2. Erfolg & Misserfolg?????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
521 |
|
|
3.8 Besonderheit der Markteintrittsentscheidung von Industriegüterherstellern???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
522 |
|
|
4 Distributionsmanagement???????????????????????????????????????????????????????????????? |
523 |
|
|
4.1 Auswahl des Distributionskanals???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
523 |
|
|
4.1.1 Überblick???????????????????????????????????????????? |
523 |
|
|
4.1.2 Direktvertrieb?????????????????????????????????????????????????????? |
525 |
|
|
4.1.2.1. Persönlicher Verkauf???????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
526 |
|
|
4.1.2.2. Fabrikverkauf?????????????????????????????????????????????????????????? |
526 |
|
|
4.1.2.3. Versandhandel?????????????????????????????????????????????????????????? |
527 |
|
|
4.1.2.4. E-Commerce???????????????????????????????????????????????????? |
528 |
|
|
4.1.3 Indirekter Vertrieb & Auswahl von Handelspartnern???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
534 |
|
|
4.2 Kulturintegration???????????????????????????????????????????????????????? |
535 |
|
|
4.2.1 Anliegen?????????????????????????????????????????? |
535 |
|
|
4.2.2 Cultural Due Diligence?????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
536 |
|
|
4.2.2.1. Grundlagen???????????????????????????????????????????????????? |
536 |
|
|
4.2.2.2. Kultureller Misfit???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
536 |
|
|
4.2.3 Post Merger-Integration???????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
537 |
|
|
4.2.3.1. Einfluss der Landeskultur?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
538 |
|
|
4.2.3.2. Einfluss des Weltbildes?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
539 |
|
|
4.2.4 Dekulturation???????????????????????????????????????????????????? |
539 |
|
|
4.3 Gestaltung des Distributionskanals?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
540 |
|
|
4.3.1 Ladengestaltung???????????????????????????????????????????????????????? |
540 |
|
|
4.3.1.1. Gestaltung realer Einkaufsstätten?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
540 |
|
|
4.3.1.2. Gestaltung virtueller Einkaufsstätten?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
542 |
|
|
4.3.2 Sortimentspolitik???????????????????????????????????????????????????????????? |
543 |
|
|
4.3.3 Einkaufsstättenimage?????????????????????????????????????????????????????????????????? |
545 |
|
|
4.4 Gestaltung der Anreize für Handelspartner & Außendienstmitarbeiter?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
545 |
|
|
4.4.1 Verkaufsförderung als Reaktion auf die gewachsene Handelsmacht?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
545 |
|
|
4.4.2 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
547 |
|
|
4.4.2.1. Generelle Wirkung von Anreizen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
547 |
|
|
4.4.2.2. Kulturspezifische Einflüsse?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
549 |
|
|
4.5 Kundenmanagement?????????????????????????????????????????????????????? |
550 |
|
|
4.5.1 Einkaufsorientierung?????????????????????????????????????????????????????????????????? |
550 |
|
|
4.5.2 Einkaufsstättentreue?????????????????????????????????????????????????????????????????? |
550 |
|
|
5 Beziehungsmanagement?????????????????????????????????????????????????????????? |
551 |
|
|
5.1 Aufgaben- vs. Beziehungsorientierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
551 |
|
|
5.1.1 Beziehungsorientierung nach individualistischer Art???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
551 |
|
|
5.1.2 Beziehungsorientierung nach kollektivistischer Art?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
552 |
|
|
5.1.2.1. Grundlagen von Guanxi?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
552 |
|
|
5.1.2.2. Struktur & Funktion von Guanxi???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
554 |
|
|
5.1.2.3. Wirkung von Guanxi???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
555 |
|
|
5.1.2.4. Kritische Würdigung?????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
556 |
|
|
5.2 Kultursensibles Beziehungsmanagement?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
557 |
|
|
5.2.1 Kulturelle Vielfalt???????????????????????????????????????????????????????????????? |
557 |
|
|
5.2.2 Kulturschock?????????????????????????????????????????????????? |
560 |
|
|
5.2.3 Interkulturelle Kompetenz???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
562 |
|
|
5.2.3.1. Grundlagen???????????????????????????????????????????????????? |
562 |
|
|
5.2.3.2. Dimensionen interkultureller Kompetenz???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
562 |
|
|
5.2.3.3. Paradoxon der interkulturellen Kompetenz???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
568 |
|
|
5.2.3.4. Validierung?????????????????????????????????????????????????????? |
568 |
|
|
5.2.4 Multikulturelle Teams???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
572 |
|
|
5.2.4.1. Grundlagen???????????????????????????????????????????????????? |
572 |
|
|
5.2.4.2. Beispiele bikultureller Teams?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
575 |
|
|
5.2.5 Interkulturelles Training???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
577 |
|
|
5.2.5.1. Grundlagen |
577 |
|
|
5.2.5.2. Überblick |
578 |
|
|
5.2.5.3. Trainingsformen |
578 |
|
|
5.2.5.4. Trainingsziele |
582 |
|
|
5.3 Beziehungsmanagement & Vertragsgestaltung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
582 |
|
|
5.3.1 Ziel- vs. beziehungsorientierter Ansatz???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
582 |
|
|
5.3.2 Eintritt in das Netzwerk?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
583 |
|
|
5.3.3 Beziehungsaufbau?????????????????????????????????????????????????????????? |
586 |
|
|
5.3.4 Informationsaustausch???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
589 |
|
|
5.3.5 Vertragsverhandlung???????????????????????????????????????????????????????????????? |
590 |
|
|
5.3.5.1. Einfluss von Individualismus & Kollektivismus?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
590 |
|
|
5.3.5.2. Einfluss der Akzeptanz von Machtdistanz?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
592 |
|
|
5.3.5.3. Einfluss der Tendenz zur Ungewissheitsvermeidung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
595 |
|
|
5.3.5.4. Einfluss von Maskulinität & Feminität?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
596 |
|
|
5.3.6 Vertragsabschluss???????????????????????????????????????????????????????????? |
596 |
|
|
Teil G Kommunikationspolitik?????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
599 |
|
|
1 Bedeutung der Kommunikation im interkulturellen Kontext???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
600 |
|
|
1.1 Kommunikationsziele & Zielgruppen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
600 |
|
|
1.2 Einfluss kulturspezifischer Wertvorstellungen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
601 |
|
|
2 Standardisierung vs. Differenzierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
603 |
|
|
2.1 Ein Beispiel aus der Praxis???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
603 |
|
|
2.2 Grundzüge der Debatte???????????????????????????????????????????????????????????????? |
605 |
|
|
2.2.1 Standardisierungsthese?????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
605 |
|
|
2.2.1.1. Ausgangsüberlegung???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
605 |
|
|
2.2.1.2. Abgrenzungsprobleme?????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
606 |
|
|
2.2.1.3. Forschungsergebnisse???????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
608 |
|
|
2.2.2 Differenzierungsthese???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
609 |
|
|
2.2.2.1. Gesetzliche Vorgaben???????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
609 |
|
|
2.2.2.2. Produktlebenszyklus?????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
610 |
|
|
2.2.2.3. Bedürfnisse?????????????????????????????????????????????????????? |
610 |
|
|
2.2.2.4. Menschenbild???????????????????????????????????????????????????????? |
611 |
|
|
2.2.2.5. Religiöse Überzeugungen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
611 |
|
|
2.2.2.6. Sprache & Schrift?????????????????????????????????????????????????????????????????? |
612 |
|
|
2.2.2.7. Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????? |
613 |
|
|
2.2.3 Glokalisierungsthese?????????????????????????????????????????????????????????????????? |
614 |
|
|
2.2.3.1. Ausgangsüberlegung???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
614 |
|
|
2.2.3.2. Beispiele aus der Praxis???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
615 |
|
|
2.3 Forschungsergebnisse?????????????????????????????????????????????????????????????? |
616 |
|
|
2.3.1 Subjektiver Ansatz?????????????????????????????????????????????????????????????? |
617 |
|
|
2.3.2 Objektiver Ansatz???????????????????????????????????????????????????????????? |
618 |
|
|
2.3.3 Normativer Ansatz???????????????????????????????????????????????????????????? |
618 |
|
|
3 Kommunikations-Mix?????????????????????????????????????????????????????? |
621 |
|
|
3.1 Struktur & Dynamik der Werbeindustrie???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
621 |
|
|
3.1.1 Gesamtbetrachtung???????????????????????????????????????????????????????????? |
621 |
|
|
3.1.2 Differenzierte Betrachtung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
622 |
|
|
3.1.3 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
622 |
|
|
3.2 Verbreitung & Nutzung von Medien?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
623 |
|
|
3.2.1 Klassische Medien???????????????????????????????????????????????????????????? |
623 |
|
|
3.2.2 Online-Medien???????????????????????????????????????????????????? |
625 |
|
|
3.3 Struktur der Kommunikationsinstrumente?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
628 |
|
|
3.3.1 Dominanz von Print-Werbung & TV-Werbung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
628 |
|
|
3.3.1.1. Paradoxon der Kommunikationspolitik?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
628 |
|
|
3.3.1.2. Internationale Unterschiede?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
629 |
|
|
3.3.2 Besonderheiten alternativer Kommunikationsinstrumente???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
631 |
|
|
3.3.3 Einfluss des kulturellen Umfeldes???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
633 |
|
|
4 Print-Werbung & TV-Werbung?????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
633 |
|
|
4.1 Gesellschaftliches Umfeld???????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
633 |
|
|
4.1.1 Akzeptanz von Werbung???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
634 |
|
|
4.1.1.1. Operationalisierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
634 |
|
|
4.1.1.2. Ursachen der Akzeptanzunterschiede???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
636 |
|
|
4.1.1.3. Konsequenzen der Akzeptanzunterschiede???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
639 |
|
|
4.1.2 Präferenz für einen bestimmten Kommunikationsstil???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
640 |
|
|
4.1.2.1. Tonalität der Ansprache?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
640 |
|
|
4.1.2.2. Aktualisiert Werte???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
641 |
|
|
4.1.2.3. Geschlechterrolle?????????????????????????????????????????????????????????????????? |
642 |
|
|
4.2 Werbebotschaften?????????????????????????????????????????????????????? |
644 |
|
|
4.2.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????????? |
644 |
|
|
4.2.2 Reichweite der Werbebotschaft???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
645 |
|
|
4.2.3 Kontroverse & kulturkonträre Botschaften?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
648 |
|
|
4.2.3.1. Grundlagen???????????????????????????????????????????????????? |
648 |
|
|
4.2.3.2. Beispiele aus der Praxis???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
649 |
|
|
4.2.3.3. Wirkung?????????????????????????????????????????????? |
650 |
|
|
4.2.3.4. Konsequenzen für die Praxis?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
652 |
|
|
4.2.4 Informative Werbebotschaften?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
654 |
|
|
4.2.5 Emotionale Werbebotschaften???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
657 |
|
|
4.2.5.1. Humorvolle Werbebotschaften?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
658 |
|
|
4.2.5.2. Furchterregende Werbebotschaften???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
666 |
|
|
4.2.5.3. Erotische Werbebotschaften???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
669 |
|
|
4.2.6 Fremdsprachige Werbebotschaften???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
670 |
|
|
4.2.7 Absurde Werbebotschaften?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
674 |
|
|
4.2.8 Utilitaristische vs. hedonistische Werbebotschaften???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
676 |
|
|
4.3 Werbemittelgestaltung???????????????????????????????????????????????????????????????? |
676 |
|
|
5 Public Relations?????????????????????????????????????????????????? |
678 |
|
|
5.1 Prinzip & Nutzen der Öffentlichkeitsarbeit?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
678 |
|
|
5.1.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????????? |
678 |
|
|
5.1.2 Manipulierbarer vs. investigativer Journalismus???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
678 |
|
|
5.1.3 Formen & Bedeutung von Öffentlichkeit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
680 |
|
|
5.1.4 Formen moderner Öffentlichkeitsarbeit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
683 |
|
|
5.2 Einflussnahme auf die öffentliche Meinung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
687 |
|
|
5.2.1 Vertrauen & Misstrauen?????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
687 |
|
|
5.2.2 Grundlegende Beeinflussungsstrategien im Überblick?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
691 |
|
|
5.2.3 Rolle der Medien?????????????????????????????????????????????????????????? |
694 |
|
|
6 Verkaufsförderung???????????????????????????????????????????????????? |
696 |
|
|
6.1 Prinzip & Nutzen der Verkaufsförderung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
696 |
|
|
6.2 Nationale & interkulturelle Unterschiede?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
697 |
|
|
6.2.1 Einfluss des Rechtssystems?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
697 |
|
|
6.2.2 Akzeptanz von Verkaufsförderung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
698 |
|
|
6.2.3 Wirkung von Verkaufsförderung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
698 |
|
|
7 Sponsoring?????????????????????????????????????? |
700 |
|
|
7.1 Prinzip & Nutzen des Sponsoring???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
700 |
|
|
7.2 Abschluss eines Sponsoringvertrages im Ausland?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
702 |
|
|
7.2.1 Übersicht???????????????????????????????????????????? |
702 |
|
|
7.2.2 Analyse der eigenen Ressourcen: „Erfahrung mit Sponsoring“ & „Vertrautheit mit dem Zielmarkt“???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
702 |
|
|
7.2.3 Analyse des Auslandsmarktes???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
703 |
|
|
7.2.4 Auswahl geeigneter Sponsornehmer?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
704 |
|
|
8 Produktplatzierung?????????????????????????????????????????????????????? |
705 |
|
|
8.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????? |
705 |
|
|
8.2 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
706 |
|
|
9 Vergleichende Werbung???????????????????????????????????????????????????????????? |
707 |
|
|
9.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????? |
707 |
|
|
9.2 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
708 |
|
|
9.2.1 Erinnerung & Persuasion???????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
708 |
|
|
9.2.2 Gewöhnung & Abnutzung???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
708 |
|
|
9.2.3 Kommunikationskontext & Selbstverständnis???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
709 |
|
|
10 Direktmarketing?????????????????????????????????????????????????? |
711 |
|
|
10.1 Grundlagen???????????????????????????????????????????? |
711 |
|
|
10.2 Nationale Unterschiede???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
712 |
|
|
10.2.1 Intensität des Direktmarketing???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
712 |
|
|
10.2.2 Hemmnisse?????????????????????????????????????????????? |
713 |
|
|
10.2.3 Wirkungen von Direktmarketing?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
715 |
|
|
11 Online-Kommunikation???????????????????????????????????????????????????????????? |
716 |
|
|
11.1 Grundlagen???????????????????????????????????????????? |
716 |
|
|
11.2 Akzeptanz kommerzieller Online-Kommunikation???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
716 |
|
|
11.3 Corporate Website?????????????????????????????????????????????????????????? |
717 |
|
|
11.4 Public Relations???????????????????????????????????????????????????????? |
718 |
|
|
11.5 Online-Werbung???????????????????????????????????????????????????? |
719 |
|
|
11.5.1 Grundlagen???????????????????????????????????????????????? |
719 |
|
|
11.5.2 Einfluss der Landeskultur?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
719 |
|
|
12 Interpersonelle Kommunikation?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
720 |
|
|
12.1 Grundlagen???????????????????????????????????????????? |
720 |
|
|
12.2 Einfluss der Landeskultur?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
721 |
|
|
12.2.1 Traditionelles WoM???????????????????????????????????????????????????????????????? |
721 |
|
|
12.2.2 eWOM???????????????????????????????????? |
723 |
|
|
Teil H Preispolitik???????????????????????????????????????????????????? |
725 |
|
|
1 Bedeutung des Preises im interkulturellen Kontext???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
726 |
|
|
1.1 Interkulturelle Preispolitik vs. internationale Preispolitik?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
726 |
|
|
1.2 Einfluss von Nationalität & Landeskultur?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
727 |
|
|
2 Standardisierung vs. Differenzierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
728 |
|
|
2.1 Reale Marktdaten?????????????????????????????????????????????????????? |
729 |
|
|
2.1.1 Preisspreizung?????????????????????????????????????????????????????? |
729 |
|
|
2.1.2 Umfeld der Preispolitik???????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
729 |
|
|
2.2 Befragungsergebnisse?????????????????????????????????????????????????????????????? |
730 |
|
|
2.2.1 Preispolitik multinationaler Unternehmen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
730 |
|
|
2.2.2 Preispolitik von Exportunternehmen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
730 |
|
|
2.3 Operationalisierungsprobleme?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
731 |
|
|
3 Einstellung zum Geld?????????????????????????????????????????????????????????? |
733 |
|
|
3.1 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
733 |
|
|
3.2 Kult des Preisvorteils?????????????????????????????????????????????????????????????????? |
734 |
|
|
3.2.1 Verhalten der Kunden?????????????????????????????????????????????????????????????????? |
734 |
|
|
3.2.2 Preisstrategien des Handels???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
735 |
|
|
4 Preiswahrnehmung?????????????????????????????????????????????????? |
737 |
|
|
4.1 Grundlagen der Preiswahrnehmung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
737 |
|
|
4.1.1 Monetärer vs. nicht-monetärer Preis???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
737 |
|
|
4.1.2 Preis/Qualitätswahrnehmung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
738 |
|
|
4.2 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
740 |
|
|
4.3 Beeinflussbarkeit der Preiswahrnehmung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
741 |
|
|
4.3.1 Preisfigur?????????????????????????????????????????????? |
741 |
|
|
4.3.2 Preisoptik?????????????????????????????????????????????? |
742 |
|
|
5 Preiswissen???????????????????????????????????????? |
743 |
|
|
6 Preisbewusstsein?????????????????????????????????????????????????? |
744 |
|
|
6.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????? |
744 |
|
|
6.2 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
745 |
|
|
6.3 Einfluss von Konfession & Religiosität?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
746 |
|
|
7 Zahlungsbereitschaft?????????????????????????????????????????????????????????? |
746 |
|
|
7.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????? |
746 |
|
|
7.2 Einfluss der Landeskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
747 |
|
|
7.3 Einfluss der Konfession???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
749 |
|
|
7.4 Emotionale Nähe & Zahlungsbereitschaft?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
749 |
|
|
7.5 Wertvorstellungen & Zahlungsbereitschaft?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
750 |
|
|
7.5.1 Lebensfreude?????????????????????????????????????????????????? |
750 |
|
|
7.5.2 Umweltbewusstsein???????????????????????????????????????????????????????????? |
751 |
|
|
7.6 Zeitwahrnehmung & Zahlungsbereitschaft?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
753 |
|
|
8 Preisdurchsetzung???????????????????????????????????????????????????? |
753 |
|
|
8.1 Akzeptanz von Preisänderungen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
753 |
|
|
8.1.1 Preissteigerung???????????????????????????????????????????????????????? |
753 |
|
|
8.1.2 Preissenkung?????????????????????????????????????????????????? |
754 |
|
|
8.2 Preisverhandlungen?????????????????????????????????????????????????????????? |
755 |
|
|
8.2.1 Verbindlichkeit von Preisen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
755 |
|
|
8.2.2 Verhandlungsstil?????????????????????????????????????????????????????????? |
755 |
|
|
8.2.3 Feilschen???????????????????????????????????????????? |
756 |
|
|
8.2.4 Kulturspezifische Vorstellungen von Fairness in Preisverhandlungen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
760 |
|
|
8.3 Zahlungsmoral???????????????????????????????????????????????? |
761 |
|
|
9 Korruption?????????????????????????????????????? |
763 |
|
|
9.1 Herkunft & Bedeutungswandel des Begriffs?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
763 |
|
|
9.2 Korruption in ausgewählten Ländern?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
764 |
|
|
9.3 Korruptionsmaße???????????????????????????????????????????????????? |
766 |
|
|
9.3.1 Überblick???????????????????????????????????????????? |
766 |
|
|
9.3.2 Corruption Perception Index???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
767 |
|
|
9.3.3 Global Corruption Barometer???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
769 |
|
|
9.3.4 Bribe Payers Index?????????????????????????????????????????????????????????????? |
769 |
|
|
9.3.5 Kritische Würdigung???????????????????????????????????????????????????????????????? |
770 |
|
|
9.4 Ursachen von Korruption???????????????????????????????????????????????????????????????????? |
770 |
|
|
9.4.1 Theoretische Erklärungsansätze?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
770 |
|
|
9.4.2 Befunde der empirischen Wirtschaftsforschung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
771 |
|
|
9.4.3 Befunde der kulturvergleichenden Forschung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
773 |
|
|
9.5 Konsequenzen von Korruption???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
775 |
|
|
9.5.1 Grundlagen?????????????????????????????????????????????? |
775 |
|
|
9.5.2 Befunde der Korruptionsforschung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? |
775 |
|
|
Stichwortverzeichnis?????????????????????????????????????????????????????? |
777 |
|
|
Impressum |
792 |
|