Vorwort	6
	Inhaltsverzeichnis	8
	Abbildungsverzeichnis	12
	Einführung	16
	1 Begriffliche und konzeptionelle Grundlagen des Marketing	18
	1.1 Entwicklung des Marketing	18
	1.2 Marketingbegriff und Marketingansatz	20
	1.3 Der Marketing-Managementprozess	22
	1.4 Marketingkonzeption	26
	2 Strategische Rahmenbedingungen für das Marketing	28
	3 Umwelt und Märkte des Marketing	36
	3.1 Marketing und Umwelt	36
	3.2 Marketing und Märkte	41
	4 Verhaltens- und Informationsgrundlagen für das Marketing	46
	4.1 Käuferverhalten	46
	4.2 Marktforschung	56
	5 Marketing-Managementprozess 1: Analyse und Prognose	74
	5.1 Analysefelder und Informationsbeschaffung	74
	5.2 Überblick über strategische Analysemethoden	75
	5.3 Abschließende SWOT-Analyse	82
	6 Marketing-Managementprozess 2: Strategische Marketingplanung	86
	6.1 Strategische Marketingziele	86
	6.2 Marketingstrategien	89
	7 Marketing-Managementprozess 3: Operative Marketingplanung	118
	7.1 Operative Marketingziele	118
	7.2 Marketinginstrumente	119
	7.3 Marketingbudgetierung	164
	7.4 Marketingplan	168
	8 Marketing-Managementprozess 4: Marketingimplementierung	170
	8.1 Grundlagen der Marketingimplementierung	170
	8.2 Ziele der Marketingimplementierung	171
	8.3 Durchsetzung der Marketingkonzeption	172
	8.4 Umsetzung der Marketingkonzeption	173
	9 Marketing-Managementprozess 5: Marketingkontrolle und -controlling	176
	9.1 Marketingkontrolle	176
	9.2 Marketingcontrolling	180
	10 Marketingorganisation	184
	Über die Autoren	190
	Literaturverzeichnis	192
	Stichwortverzeichnis	200