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Vorwort |
2 |
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Inhaltsübersicht |
4 |
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Inhaltsverzeichnis |
6 |
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Abkürzungsverzeichnis |
10 |
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Abbildungsverzeichnis |
14 |
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1. Handlungsrahmen für das IT-Controlling |
20 |
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1.1 Problemstellung: Aktuelle Herausforderungen im IT-Controlling |
20 |
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1.2 Ebenen des IT-Controlling – von der Strategie bis zum IT-Betrieb |
22 |
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2. Ermittlung der strategischen Bedeutung der IT |
28 |
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2.1 Problemstellung: IT als „strategische Waffe“ oder Commodity? |
28 |
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2.2 Chancenbewertung der IT |
30 |
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2.3 Risikoanalyse der IT |
37 |
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2.4 Zusammenführung von Chancen- und Risikoanalyse im IT- Portfolio |
45 |
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3. Analyse des IT-Reifegrades |
54 |
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3.1 Problemstellung: Erfüllung von IT-Governance-Anforderungen |
54 |
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3.2 Bewertung der IT-Strategie im Rahmen des „IT-Fitness Check“ |
56 |
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3.3 Bewertung der IT-Prozesse im Rahmen des „IT-Fitness Check“ |
61 |
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3.4 Zusammenführung der Analyseergebnisse |
66 |
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4. Prozessorientierte Planung von IT-Systemen |
72 |
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4.1 Problemstellung: Ableitung von Anforderungen an die IT auf Basis der Geschäftsprozesse |
72 |
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4.2 Identifikation der Hauptprozesse für die richtigen IT-Initiativen |
73 |
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4.3 Ableitung der IT-Funktionen aus den Anforderungen an den Prozess |
81 |
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5. Multiprojektmanagement – Steuerung des IT-Projekt- Portfolios |
100 |
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5.1 Problemstellung: Multiprojektmanagement als Herausforderung für das IT- Controlling |
100 |
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5.2 Aufgaben des Multiprojektmanagements |
102 |
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5.3 Planung des Projekt-Portfolios in der IT |
105 |
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5.4 Interdependenzanalyse zur Identifikation kritischer Projekte |
113 |
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5.5 Organisatorische Gestaltung des Multiprojektmanagements |
116 |
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6. IT-Projektcontrolling in der Realisierungsphase mit Earned Value- Kennzahlen |
120 |
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6.1 Problemstellung: IT-Projekte richtig durchführen! |
120 |
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6.2 Identifikation und Interpretation des aktuellen Projektstatus |
122 |
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6.3 Ableitung von Projektprognosen auf Basis der Ergebnisse zum Projektstatus |
129 |
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6.4 Fallbeispiel zur Earned Value-Methodik |
133 |
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6.5 Kritische Würdigung |
142 |
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7. Prognose der Wirtschaftlichkeit von IT-Projekten |
148 |
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7.1 Problemstellung: Ex-ante- und Ex-post-Analyse |
148 |
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7.2 Verfahren zur Bewertung von IT-Investitionen |
152 |
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7.3 Verfahren zur Berücksichtigung der Unsicherheit |
174 |
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7.4 Zusammenfassung: Mehrstufiges Vorgehensmodell |
192 |
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8. Performancekontrolle von IT-Projekten in der Nutzungsphase |
196 |
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8.1 Problemstellung: IT-Projekte in der Nutzungsphase kritisch begleiten |
196 |
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8.2 Mehrperiodige Abweichungsanalyse des Kapitalwertes |
201 |
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8.3 Phasenkonzept zur Durchführung von Performancekontrollen |
208 |
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9. Produkt- und prozessorientierte Kalkulation und Verrechnung von IT- Leistungen |
212 |
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9.1 Problemstellung: IT-Leistungen definieren und bewerten |
212 |
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9.2 Verfahren der IT-Leistungsverrechnung |
214 |
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9.3 Kombination einer produkt- und prozessorientierten Leistungsverrechnung |
218 |
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10. Controlling-Aufgaben im Prozess des IT-Outsourcing |
228 |
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10.1 Problemstellung: Outsourcing als aktuelle Herausforderung im IT- Management |
228 |
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10.2 Der IT-Outsourcing-Prozess |
231 |
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10.3 Controlling-Aufgaben in der Planungsphase |
232 |
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10.4 Controlling-Aufgaben in der Auswahlphase |
243 |
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10.5 Controlling-Aufgaben in der Umsetzungs- und Betriebsphase |
245 |
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11. Performance Measurement der IT mit der Balanced Scorecard |
248 |
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11.1 Problemstellung: Anforderungen an das Performance Measurement von IT- Abteilungen |
248 |
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11.2 Festlegung der IT-spezifischen BSC-Perspektiven und ihre Verankerung mit der IT- Strategie |
253 |
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11.3 Definition von Kennzahlen und Vorgabe von Sollwerten |
257 |
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Literaturverzeichnis |
268 |
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Stichwortverzeichnis |
280 |
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