Vorwort	2
	Inhaltsübersicht	4
	Inhaltsverzeichnis	6
	Abkürzungsverzeichnis	10
	Abbildungsverzeichnis	14
	1. Handlungsrahmen für das IT-Controlling	20
	1.1 Problemstellung: Aktuelle Herausforderungen im IT-Controlling	20
	1.2 Ebenen des IT-Controlling – von der Strategie bis zum IT-Betrieb	22
	2. Ermittlung der strategischen Bedeutung der IT	28
	2.1 Problemstellung: IT als „strategische Waffe“ oder Commodity?	28
	2.2 Chancenbewertung der IT	30
	2.3 Risikoanalyse der IT	37
	2.4 Zusammenführung von Chancen- und Risikoanalyse im IT- Portfolio	45
	3. Analyse des IT-Reifegrades	54
	3.1 Problemstellung: Erfüllung von IT-Governance-Anforderungen	54
	3.2 Bewertung der IT-Strategie im Rahmen des „IT-Fitness Check“	56
	3.3 Bewertung der IT-Prozesse im Rahmen des „IT-Fitness Check“	61
	3.4 Zusammenführung der Analyseergebnisse	66
	4. Prozessorientierte Planung von IT-Systemen	72
	4.1 Problemstellung: Ableitung von Anforderungen an die IT auf Basis der Geschäftsprozesse	72
	4.2 Identifikation der Hauptprozesse für die richtigen IT-Initiativen	73
	4.3 Ableitung der IT-Funktionen aus den Anforderungen an den Prozess	81
	5. Multiprojektmanagement – Steuerung des IT-Projekt- Portfolios	100
	5.1 Problemstellung: Multiprojektmanagement als Herausforderung für das IT- Controlling	100
	5.2 Aufgaben des Multiprojektmanagements	102
	5.3 Planung des Projekt-Portfolios in der IT	105
	5.4 Interdependenzanalyse zur Identifikation kritischer Projekte	113
	5.5 Organisatorische Gestaltung des Multiprojektmanagements	116
	6. IT-Projektcontrolling in der Realisierungsphase mit Earned Value- Kennzahlen	120
	6.1 Problemstellung: IT-Projekte richtig durchführen!	120
	6.2 Identifikation und Interpretation des aktuellen Projektstatus	122
	6.3 Ableitung von Projektprognosen auf Basis der Ergebnisse zum Projektstatus	129
	6.4 Fallbeispiel zur Earned Value-Methodik	133
	6.5 Kritische Würdigung	142
	7. Prognose der Wirtschaftlichkeit von IT-Projekten	148
	7.1 Problemstellung: Ex-ante- und Ex-post-Analyse	148
	7.2 Verfahren zur Bewertung von IT-Investitionen	152
	7.3 Verfahren zur Berücksichtigung der Unsicherheit	174
	7.4 Zusammenfassung: Mehrstufiges Vorgehensmodell	192
	8. Performancekontrolle von IT-Projekten in der Nutzungsphase	196
	8.1 Problemstellung: IT-Projekte in der Nutzungsphase kritisch begleiten	196
	8.2 Mehrperiodige Abweichungsanalyse des Kapitalwertes	201
	8.3 Phasenkonzept zur Durchführung von Performancekontrollen	208
	9. Produkt- und prozessorientierte Kalkulation und Verrechnung von IT- Leistungen	212
	9.1 Problemstellung: IT-Leistungen definieren und bewerten	212
	9.2 Verfahren der IT-Leistungsverrechnung	214
	9.3 Kombination einer produkt- und prozessorientierten Leistungsverrechnung	218
	10. Controlling-Aufgaben im Prozess des IT-Outsourcing	228
	10.1 Problemstellung: Outsourcing als aktuelle Herausforderung im IT- Management	228
	10.2 Der IT-Outsourcing-Prozess	231
	10.3 Controlling-Aufgaben in der Planungsphase	232
	10.4 Controlling-Aufgaben in der Auswahlphase	243
	10.5 Controlling-Aufgaben in der Umsetzungs- und Betriebsphase	245
	11. Performance Measurement der IT mit der Balanced Scorecard	248
	11.1 Problemstellung: Anforderungen an das Performance Measurement von IT- Abteilungen	248
	11.2 Festlegung der IT-spezifischen BSC-Perspektiven und ihre Verankerung mit der IT- Strategie	253
	11.3 Definition von Kennzahlen und Vorgabe von Sollwerten	257
	Literaturverzeichnis	268
	Stichwortverzeichnis	280
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