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Cover |
1 |
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Zum Inhalt/Zum Autor |
3 |
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Titel |
4 |
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Vorwort |
5 |
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Inhaltsverzeichnis |
8 |
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Verzeichnis der Schaubilder |
23 |
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Verzeichnis der Inserts |
36 |
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Teil I: Bedeutung und Stellung der Kommunikationspolitik |
41 |
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A. Grundlagen der Kommunikationsforschung |
42 |
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1 Begriffliche Grundlagen der Kommunikation |
42 |
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2 Funktionen der Kommunikationspolitik |
50 |
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3 Formen der Kommunikation |
53 |
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4 Theoretische Erklärungsansätze der Kommunikationspolitik |
56 |
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|
4.1 Systemorientierte Ansätze |
59 |
|
|
4.2 Verhaltenswissenschaftliche Ansätze |
63 |
|
|
4.3 Ökonomische Ansätze |
67 |
|
|
4.4 Entscheidungsorientierte Ansätze |
69 |
|
|
4.5 Integration der Ansätze |
71 |
|
|
B. Bedeutung der Kommunikation im Marketingmix |
81 |
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|
1 Kommunikation als Baustein des Marketingmix |
81 |
|
|
1.1 Systematik und Grundfunktionen der Marketinginstrumente |
81 |
|
|
1.2 Beziehungen der Kommunikation zu anderen Marketinginstrumenten |
86 |
|
|
2 Branchenspezifische Bedeutung der Kommunikation |
96 |
|
|
2.1 Bedeutung der Kommunikation in der Konsumgüterbranche |
97 |
|
|
2.2 Bedeutung der Kommunikation in der Industriegüterbranche |
99 |
|
|
2.3 Bedeutung der Kommunikation in der Dienstleistungsbranche |
101 |
|
|
3 Das Denken im Kommunikationsmix |
106 |
|
|
C. Der Kommunikationsmarkt in Deutschland |
108 |
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|
1 Entwicklungsphasen der Kommunikation |
108 |
|
|
2 Strukturelle Veränderung der Kommunikations- und Medienmärkte |
112 |
|
|
2.1 Angebotsseitige Strukturveränderungen |
112 |
|
|
2.2 Nachfrageorientierte Tendenzen in den Kommunikationsmärkten |
116 |
|
|
3 Wirkungen im Kommunikationswettbewerb |
118 |
|
|
3.1 Angebotsorientierte Wirkungen im Kommunikationswettbewerb |
119 |
|
|
3.2 Nachfrageorientierte Wirkungen im Kommunikationswettbewerb |
121 |
|
|
4 Konsequenzen im Kommunikationswettbewerb |
122 |
|
|
Teil II: Strategische Ausrichtung der Unternehmens- und Marketingkommunikation |
123 |
|
|
A. Strategische versus taktische Ausrichtung der Kommunikationspolitik |
124 |
|
|
1 Notwendigkeit einer strategischen Kommunikationspolitik |
124 |
|
|
2 Kommunikationsstrategien auf unterschiedlichen Ebenen |
128 |
|
|
3 Begriff, Aufgaben und Ziele der Integrierten Kommunikation |
131 |
|
|
3.1 Begriff der Integrierten Kommunikation |
131 |
|
|
3.2 Aufgaben und Ziele der Integrierten Kommunikation |
135 |
|
|
4 Formen der Integrierten Kommunikation |
138 |
|
|
4.1 Inhaltliche Integration |
138 |
|
|
4.2 Formale Integration |
140 |
|
|
4.3 Zeitliche Integration |
142 |
|
|
4.4 Richtung der Integration |
146 |
|
|
4.5 Ebenen der Integration |
146 |
|
|
B. Planungsprozess der Integrierten Kommunikation |
149 |
|
|
1 Barrieren und Anforderungen einer Integrierten Kommunikation |
149 |
|
|
1.1 Barrieren der Integrierten Kommunikation |
149 |
|
|
1.2 Anforderungen an die Integrierte Kommunikation |
152 |
|
|
2 Managementprozesse der Integrierten Kommunikation |
155 |
|
|
2.1 Managementprozesse auf unterschiedlichen Ebenen der Unternehmens- und Marketingkommunikation |
156 |
|
|
2.2 Zusammenführung der Managementprozesse in einen ganzheitlichen Planungsansatz |
158 |
|
|
3 Integration der Planungselemente durch eine Strategie der Integrierten Kommunikation |
165 |
|
|
C. Konzeptpapier der Integrierten Kommunikation |
169 |
|
|
1 Elemente eines Konzeptpapiers der Integrierten Kommunikation |
169 |
|
|
2 Integration der Kommunikationsziele durch die Schaffung einer Zielplattform |
170 |
|
|
2.1 Formulierung einer strategischen Positionierung als Ausgangspunkt der Integration |
170 |
|
|
2.2 Hierarchisierung von Kommunikationszielen |
172 |
|
|
3 Integration der Kommunikationsbotschaften durch die Schaffung einer Botschaftsplattform |
175 |
|
|
3.1 Formulierung einer kommunikativen Leitidee als übergeordnete inhaltliche Aussage des Unternehmens |
175 |
|
|
3.2 Entwicklung eines Systems von Kern- und Einzelaussagen |
177 |
|
|
4 Integration der Kommunikationsinstrumente und -mittel durch die Schaffung einer Instrumenteplattform |
179 |
|
|
4.1 Identifikation der Leitinstrumente der Kommunikation als Ausgangspunkt |
179 |
|
|
4.2 Kategorisierung weiterer Kommunikationsinstrumente |
181 |
|
|
4.3 Identifikation von Kommunikationsmitteln |
183 |
|
|
4.4 Festlegung der Gestaltungsprinzipien der Kommunikation |
186 |
|
|
D. Umsetzung der Integrierten Kommunikation im Unternehmen und im Markt |
190 |
|
|
1 Organisatorische Gestaltung der Integrierten Kommunikation |
190 |
|
|
1.1 Anforderungen an die organisatorische Gestaltung der Integrierten Kommunikation |
190 |
|
|
1.2 Integration durch „De-Spezialisierung“ |
192 |
|
|
1.3 Integration durch Hierarchisierung |
194 |
|
|
1.4 Integration durch Prozessorientierung |
199 |
|
|
1.5 Integration durch Teamorientierung |
202 |
|
|
2 Personelle Gestaltung der Integrierten Kommunikation |
205 |
|
|
2.1 Anforderungen und Aufgaben der personellen Gestaltung der Integrationsarbeit |
205 |
|
|
2.2 Integrationsbewusstsein und Kommunikationskultur als Voraussetzungen |
207 |
|
|
2.3 Stellenbeschreibungen für Kommunikationsmitarbeitende |
208 |
|
|
2.4 Institutionalisierung der Stelle eines Kommunikationsmanagers |
210 |
|
|
2.5 Integrationsorientierte Mitarbeiteranreizsysteme |
212 |
|
|
3 Kommunikationscontrolling für die Integrierte Kommunikation |
214 |
|
|
3.1 Funktionen, Ebenen und Anforderungen an ein Kommunikationscontrolling der Integrierten Kommunikation |
214 |
|
|
3.2 Ansatzpunkte für ein Kommunikationscontrolling der Integrierten Kommunikation |
217 |
|
|
3.3 Strategisches Kommunikationscontrolling für die Integrierte Kommunikation |
219 |
|
|
3.4 Operatives Kommunikationscontrolling für die Integrierte Kommunikation |
221 |
|
|
3.5 Erfolgsgrößen der Integrierten Kommunikation in der wertorientierten Unternehmensführung |
233 |
|
|
4 Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven einer Integrierten Kommunikation |
235 |
|
|
Teil III: Einsatz kommunikationspolitischer Instrumente |
240 |
|
|
A. Systematik kommunikationspolitischer Instrumente |
241 |
|
|
B. Einsatz der Mediawerbung |
252 |
|
|
1 Begriff und Erscheinungsformen der Mediawerbung |
252 |
|
|
1.1 Historische Entwicklung der Mediawerbung |
252 |
|
|
1.2 Definition der Mediawerbung |
256 |
|
|
1.3 Erscheinungsformen und Typologisierung der Mediawerbung |
257 |
|
|
1.4 Bedeutung der Mediawerbung |
260 |
|
|
2 Der Markt für die Mediawerbung |
270 |
|
|
2.1 Aktionsträger der Mediawerbung |
270 |
|
|
2.2 Quantitative Struktur des Werbemarktes |
277 |
|
|
2.3 Qualitative Struktur des Werbemarktes |
291 |
|
|
2.4 Organisationale Besonderheiten des Marktes für Mediawerbung |
299 |
|
|
3 Planungsprozess der Mediawerbung |
304 |
|
|
3.1 Begriff, Charakteristika und Aufgaben der Planung der Mediawerbung |
304 |
|
|
3.2 Phasen des Planungsprozesses |
306 |
|
|
3.3 Träger des Planungsprozesses |
311 |
|
|
4 Ziele und Zielgruppen der Mediawerbung |
330 |
|
|
4.1 Situationsanalyse als Ausgangspunkt |
330 |
|
|
4.2 Zielsystem der Mediawerbung |
346 |
|
|
4.3 Zielgruppen der Mediawerbung |
358 |
|
|
5 Festlegung von Werbestrategien |
377 |
|
|
5.1 Begriff von Werbestrategien |
377 |
|
|
5.2 Strategische Ziele der Mediawerbung |
379 |
|
|
5.3 Elemente einer Werbestrategie |
380 |
|
|
5.4 Typen von Werbestrategien |
383 |
|
|
5.5 Copy-Strategie und Briefing |
391 |
|
|
6 Ökonomische Entscheidungen der Mediawerbung |
395 |
|
|
6.1 Problemstellung und Aufgabe der Werbebudgetierung |
395 |
|
|
6.2 Methoden der Werbebudgetierung |
401 |
|
|
6.3 Entscheidungen der Mediaplanung |
429 |
|
|
7 Maßnahmenplanung der Mediawerbung |
451 |
|
|
7.1 Entscheidungen der Werbemittelgestaltung |
451 |
|
|
7.2 Kreativität als Voraussetzung erfolgreicher Werbemittelgestaltung |
474 |
|
|
7.3 Einflussfaktoren von Werbemittelwirkungen |
480 |
|
|
8 Integration der Mediawerbung in den Kommunikationsmix |
493 |
|
|
8.1 Interinstrumentelle Integration der Mediawerbung |
493 |
|
|
8.2 Intrainstrumentelle Integration der Mediawerbung |
506 |
|
|
9 Erfolgskontrolle der Mediawerbung |
511 |
|
|
9.1 Begriff und Bedeutung der Erfolgskontrolle der Mediawerbung |
511 |
|
|
9.2 Anforderungen an Erfolgsgrößen |
511 |
|
|
9.3 Methoden der Erfolgskontrolle der Mediawerbung |
512 |
|
|
9.4 Ansatz einer integrierten Werbeerfolgskontrolle |
530 |
|
|
9.5 Kritische Würdigung der Erfolgskontrolle |
531 |
|
|
10 Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven der Mediawerbung |
532 |
|
|
10.1 Angebotsorientierte Perspektiven |
533 |
|
|
10.2 Nachfrageorientierte Perspektiven |
536 |
|
|
10.3 Konsequenzen für den künftigen Einsatz der Mediawerbung |
539 |
|
|
C. Einsatz der Verkaufsförderung |
543 |
|
|
1 Begriff und Erscheinungsformen der Verkaufsförderung |
543 |
|
|
1.1 Historische Entwicklung der Verkaufsförderung |
543 |
|
|
1.2 Definition der Verkaufsförderung |
546 |
|
|
1.3 Erscheinungsformen und Typologisierung der Verkaufsförderung |
548 |
|
|
2 Der Markt für Verkaufsförderung |
553 |
|
|
2.1 Marktteilnehmer der Verkaufsförderung |
554 |
|
|
2.2 Volumen des Marktes für Verkaufsförderung |
556 |
|
|
3 Planungsprozess der Verkaufsförderung |
559 |
|
|
3.1 Verkaufsförderung als Instrument der Unternehmens- und Marketingkommunikation |
559 |
|
|
3.2 Phasen im Planungsprozess der Verkaufsförderung |
560 |
|
|
4 Ziele und Zielgruppen der Verkaufsförderung |
563 |
|
|
4.1 Situationsanalyse als Ausgangspunkt |
563 |
|
|
4.2 Ziele der Verkaufsförderung |
567 |
|
|
4.3 Zielgruppen der Verkaufsförderung |
571 |
|
|
5 Strategie der Verkaufsförderung |
576 |
|
|
5.1 Elemente einer Strategie der Verkaufsförderung |
576 |
|
|
5.2 Strategietypen der Verkaufsförderung |
580 |
|
|
6 Ökonomische Entscheidungen der Verkaufsförderung |
583 |
|
|
6.1 Kosten der Verkaufsförderung |
583 |
|
|
6.2 Budgetierung der Verkaufsförderung |
585 |
|
|
7 Maßnahmenplanung in der Verkaufsförderung |
592 |
|
|
7.1 Maßnahmen der indirekten Verkaufsförderung |
594 |
|
|
7.2 Maßnahmen der direkten Verkaufsförderung |
603 |
|
|
7.3 Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern in der Verkaufsförderung |
611 |
|
|
8 Integration der Verkaufsförderung in den Kommunikationsmix |
612 |
|
|
8.1 Interinstrumentelle Integration der Verkaufsförderung |
612 |
|
|
8.2 Intrainstrumentelle Integration der Verkaufsförderung |
619 |
|
|
9 Erfolgskontrolle der Verkaufsförderung |
621 |
|
|
9.1 Bedeutung der Erfolgskontrolle in der Verkaufsförderung |
621 |
|
|
9.2 Methoden der Erfolgskontrolle in der Verkaufsförderung |
621 |
|
|
9.3 Probleme der Erfolgskontrolle in der Verkaufsförderung |
630 |
|
|
10 Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven der Verkaufsförderung |
631 |
|
|
D. Einsatz des Direct Marketing |
635 |
|
|
1 Begriff und Erscheinungsformen des Direct Marketing |
635 |
|
|
1.1 Historische Entwicklung des Direct Marketing |
635 |
|
|
1.2 Definition des Direct Marketing |
639 |
|
|
1.3 Erscheinungsformen und Typologisierung des Direct Marketing |
641 |
|
|
2 Der Markt für Direct Marketing |
645 |
|
|
2.1 Marktteilnehmer des Direct Marketing |
645 |
|
|
2.2 Volumen des Marktes für Direct Marketing |
648 |
|
|
3 Planungsprozess des Direct Marketing |
652 |
|
|
3.1 Direct Marketing als Instrument der Unternehmens- und Marketingkommunikation |
652 |
|
|
3.2 Phasen im Planungsprozess des Direct Marketing |
653 |
|
|
4 Ziele und Zielgruppen des Direct Marketing |
655 |
|
|
4.1 Situationsanalyse als Ausgangspunkt |
655 |
|
|
4.2 Zielsystem des Direct Marketing |
658 |
|
|
4.3 Zielgruppen des Direct Marketing |
660 |
|
|
5 Strategie des Direct Marketing |
669 |
|
|
5.1 Elemente einer Strategie des Direct Marketing |
669 |
|
|
5.2 Strategietypen des Direct Marketing |
672 |
|
|
6 Ökonomische Entscheidungen des Direct Marketing |
674 |
|
|
6.1 Kosten des Direct Marketing |
674 |
|
|
6.2 Budgetierung des Direct Marketing |
677 |
|
|
7 Maßnahmenplanung des Direct Marketing |
679 |
|
|
7.1 Direktwerbemedien |
680 |
|
|
7.2 Medien mit Rückkoppelungsmöglichkeit |
690 |
|
|
8 Integration des Direct Marketing in den Kommunikationsmix |
694 |
|
|
8.1 Interinstrumentelle Integration des Direct Marketing |
694 |
|
|
8.2 Intrainstrumentelle Integration des Direct Marketing |
699 |
|
|
9 Erfolgskontrolle des Direct Marketing |
701 |
|
|
9.1 Bedeutung der Erfolgskontrolle im Direct Marketing |
701 |
|
|
9.2 Methoden der Erfolgskontrolle im Direct Marketing |
702 |
|
|
10 Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven des Direct Marketing |
707 |
|
|
E. Einsatz der Public Relations |
710 |
|
|
1 Begriff und Erscheinungsformen der Public Relations |
710 |
|
|
1.1 Historische Entwicklung der Public Relations |
710 |
|
|
1.2 Definition der Public Relations |
711 |
|
|
1.3 Erscheinungsformen und Typologisierung der Public Relations |
714 |
|
|
2 Der Markt für Public Relations |
722 |
|
|
2.1 Marktteilnehmer der Public Relations |
722 |
|
|
2.2 Volumen des Marktes für Public Relations |
725 |
|
|
3 Planungsprozess der Public Relations |
726 |
|
|
3.1 Public Relations als Instrument der Unternehmens- und Marketingkommunikation |
726 |
|
|
3.2 Phasen im Planungsprozess der Public Relations |
727 |
|
|
4 Ziele und Zielgruppen der Public Relations |
729 |
|
|
4.1 Situationsanalyse als Ausgangspunkt |
729 |
|
|
4.2 Ziele der Public Relations |
734 |
|
|
4.3 Zielgruppen der Public Relations |
736 |
|
|
5 Strategie der Public Relations |
742 |
|
|
5.1 Elemente einer Strategie der Public Relations |
742 |
|
|
5.2 Grundtypen von PR-Strategien im situativen Kontext |
743 |
|
|
5.3 Kommunikationsstrategien für die Public Relations |
747 |
|
|
6 Ökonomische Entscheidungen der Public Relations |
751 |
|
|
6.1 Kosten der Public Relations |
751 |
|
|
6.2 Budgetierung der Public Relations |
752 |
|
|
7 Maßnahmenplanung der Public Relations |
754 |
|
|
7.1 Grundsätzliche Handlungsalternativen der Public Relations |
755 |
|
|
7.2 Einzelmaßnahmen der Public Relations |
757 |
|
|
8 Integration der Public Relations in den Kommunikationsmix |
765 |
|
|
8.1 Interinstrumentelle Integration der Public Relations |
765 |
|
|
8.2 Intrainstrumentelle Integration der Public Relations |
768 |
|
|
9 Erfolgskontrolle der Public Relations |
770 |
|
|
9.1 Bedeutung der Erfolgskontrolle der Public Relations |
770 |
|
|
9.2 Methoden der Erfolgskontrolle der Public Relations |
772 |
|
|
10 Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven der Public Relations |
779 |
|
|
F. Einsatz des Sponsoring |
782 |
|
|
1 Begriff und Erscheinungsformen des Sponsoring |
782 |
|
|
1.1 Historische Entwicklung des Sponsoring |
782 |
|
|
1.2 Definition des Sponsoring |
784 |
|
|
1.3 Erscheinungsformen des Sponsoring |
787 |
|
|
1.4 Bereiche des Sponsoring |
788 |
|
|
2 Der Markt für Sponsoring |
806 |
|
|
2.1 Marktteilnehmer des Sponsoring |
806 |
|
|
2.2 Volumen des Sponsoringmarktes |
808 |
|
|
3 Planungsprozess des Sponsoring |
812 |
|
|
3.1 Sponsoring als Instrument der Unternehmens- und Marketingkommunikation |
812 |
|
|
3.2 Phasen im Planungsprozess des Sponsoring |
812 |
|
|
4 Ziele und Zielgruppen des Sponsoring |
814 |
|
|
4.1 Situationsanalyse als Ausgangspunkt |
814 |
|
|
4.2 Ziele des Sponsoring |
817 |
|
|
4.3 Zielgruppen des Sponsoring |
824 |
|
|
5 Strategie des Sponsoring |
827 |
|
|
5.1 Elemente einer Strategie des Sponsoring |
827 |
|
|
5.2 Strategietypen im Sponsoring |
830 |
|
|
5.3 Leitlinien einer Sponsoringphilosophie |
830 |
|
|
6 Ökonomische Entscheidungen des Sponsoring |
832 |
|
|
6.1 Kosten des Sponsoring |
832 |
|
|
6.2 Budgetierung des Sponsoring |
833 |
|
|
7 Maßnahmenplanung im Sponsoring |
834 |
|
|
7.1 Auswahl von Sponsorships |
834 |
|
|
7.2 Entwicklung von Einzelmaßnahmen |
838 |
|
|
7.3 Zusammenarbeit mit Agenturen im Sponsoring |
840 |
|
|
8 Integration des Sponsoring in den Kommunikationsmix |
841 |
|
|
8.1 Interinstrumentelle Integration des Sponsoring |
841 |
|
|
8.2 Intrainstrumentelle Integration des Sponsoring |
849 |
|
|
9 Erfolgskontrolle des Sponsoring |
850 |
|
|
9.1 Bedeutung der Erfolgskontrolle im Sponsoring |
850 |
|
|
9.2 Methoden der Erfolgskontrolle im Sponsoring |
851 |
|
|
9.3 Probleme der Erfolgskontrolle im Sponsoring |
857 |
|
|
10 Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven des Sponsoring |
859 |
|
|
G. Einsatz der Persönlichen Kommunikation |
863 |
|
|
1 Begriff und Erscheinungsformen der Persönlichen Kommunikation |
863 |
|
|
1.1 Definition der Persönlichen Kommunikation |
863 |
|
|
1.2 Funktionen der Persönlichen Kommunikation |
867 |
|
|
1.3 Theoretische Bezüge der Persönlichen Kommunikation |
870 |
|
|
1.4 Erscheinungsformen der Persönlichen Kommunikation |
875 |
|
|
2 Der Markt für Persönliche Kommunikation |
881 |
|
|
2.1 Marktteilnehmer der Persönlichen Kommunikation |
881 |
|
|
2.2 Volumen des Marktes für Persönliche Kommunikation |
882 |
|
|
3 Planungsprozess der Persönlichen Kommunikation |
883 |
|
|
3.1 Persönliche Kommunikation als Instrument der Unternehmens- und Marketingkommunikation |
883 |
|
|
3.2 Phasen im Planungsprozess der Persönlichen Kommunikation |
884 |
|
|
4 Ziele und Zielgruppen der Persönlichen Kommunikation |
885 |
|
|
4.1 Situationsanalyse als Ausgangspunkt |
885 |
|
|
4.2 Ziele der Persönlichen Kommunikation |
888 |
|
|
4.3 Zielgruppen der Persönlichen Kommunikation |
890 |
|
|
5 Strategie der Persönlichen Kommunikation |
894 |
|
|
5.1 Elemente der Strategie der Persönlichen Kommunikation |
894 |
|
|
5.5 Strategietypen der Persönlichen Kommunikation |
896 |
|
|
6 Ökonomische Entscheidungen der Persönlichen Kommunikation |
897 |
|
|
6.1 Kosten der Persönlichen Kommunikation |
897 |
|
|
6.2 Budgetierung der Persönlichen Kommunikation |
899 |
|
|
7 Maßnahmenplanung in der Persönlichen Kommunikation |
900 |
|
|
7.1 Maßnahmen direkter Persönlicher Kommunikation |
900 |
|
|
7.2 Maßnahmen indirekter Persönlicher Kommunikation |
905 |
|
|
8 Integration der Persönlichen Kommunikation in den Kommunikationsmix |
906 |
|
|
8.1 Interinstrumentelle Integration der Persönlichen Kommunikation |
907 |
|
|
8.2 Intrainstrumentelle Integration der Persönlichen Kommunikation |
911 |
|
|
9 Erfolgskontrolle der Persönlichen Kommunikation |
913 |
|
|
9.1 Bedeutung der Erfolgskontrolle der Persönlichen Kommunikation |
913 |
|
|
9.2 Methoden der Erfolgskontrolle der Persönlichen Kommunikation |
913 |
|
|
10 Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven der Persönlichen Kommunikation |
921 |
|
|
H. Einsatz von Messen und Ausstellungen |
923 |
|
|
1 Begriff und Erscheinungsformen von Messen und Ausstellungen |
923 |
|
|
1.1 Historische Entwicklung von Messen und Ausstellungen |
923 |
|
|
1.2 Definition von Messen und Ausstellungen |
925 |
|
|
1.3 Erscheinungsformen und Typologisierung von Messen und Ausstellungen |
928 |
|
|
2 Der Markt für Messen und Ausstellungen |
935 |
|
|
2.1 Marktteilnehmer von Messen und Ausstellungen |
935 |
|
|
2.2 Volumen des Marktes für Messen und Ausstellungen |
944 |
|
|
3 Planungsprozess von Messen und Ausstellungen |
946 |
|
|
3.1 Messen und Ausstellungen als Instrument der Unternehmens- und Marketingkommunikation |
946 |
|
|
3.2 Phasen im Planungsprozess von Messen und Ausstellungen |
948 |
|
|
4 Ziele und Zielgruppen von Messen und Ausstellungen |
950 |
|
|
4.1 Situationsanalyse als Ausgangspunkt |
950 |
|
|
4.2 Ziele von Messen und Ausstellungen |
952 |
|
|
4.3 Zielgruppen von Messen und Ausstellungen |
957 |
|
|
5 Strategien für Messen und Ausstellungen |
964 |
|
|
5.1 Elemente einer Strategie von Messen und Ausstellungen |
964 |
|
|
5.2 Strategietypen von Messen und Ausstellungen |
966 |
|
|
6 Ökonomische Entscheidungen von Messen und Ausstellungen |
968 |
|
|
6.1 Kosten von Messen und Ausstellungen |
968 |
|
|
6.2 Budgetierung von Messen und Ausstellungen |
971 |
|
|
6.3 Bewertung und Auswahl von Messen und Ausstellungen |
973 |
|
|
7 Maßnahmenplanung für Messen und Ausstellungen |
976 |
|
|
7.1 Auswahl und Gestaltung der Exponate |
977 |
|
|
7.2 Konzeption des Messestandes |
978 |
|
|
7.3 Auswahl und Einsatz des Standpersonals |
981 |
|
|
7.4 Nachbereitung einer Messebeteiligung |
984 |
|
|
8 Integration von Messen und Ausstellungen in den Kommunikationsmix |
985 |
|
|
8.1 Interinstrumentelle Integration von Messen und Ausstellungen |
985 |
|
|
8.2 Intrainstrumentelle Integration von Messen und Ausstellungen |
992 |
|
|
9 Erfolgskontrolle von Messen und Ausstellungen |
993 |
|
|
9.1 Bedeutung der Erfolgskontrolle von Messen und Ausstellungen |
993 |
|
|
9.2 Methoden der Messeerfolgskontrolle |
994 |
|
|
10 Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven von Messen und Ausstellungen |
1002 |
|
|
I. Einsatz des Event Marketing |
1006 |
|
|
1 Begriff und Erscheinungsformen des Event Marketing |
1006 |
|
|
1.1 Historische Entwicklung des Event Marketing |
1006 |
|
|
1.2 Definition des Event Marketing |
1009 |
|
|
1.3 Erscheinungsformen und Typologisierung des Event Marketing |
1012 |
|
|
2 Der Markt für Event Marketing |
1019 |
|
|
2.1 Marktteilnehmer des Event Marketing |
1019 |
|
|
2.2 Volumen des Marktes für Event Marketing |
1020 |
|
|
3 Planungsprozess des Event Marketing |
1021 |
|
|
3.1 Event Marketing als Instrument der Unternehmens- und Marketingkommunikation |
1021 |
|
|
3.2 Phasen im Planungsprozess des Event Marketing |
1022 |
|
|
4 Ziele und Zielgruppen des Event Marketing |
1024 |
|
|
4.1 Situationsanalyse als Ausgangspunkt |
1024 |
|
|
4.2 Ziele des Event Marketing |
1026 |
|
|
4.3 Zielgruppen des Event Marketing |
1031 |
|
|
5 Strategie des Event Marketing |
1036 |
|
|
5.1 Elemente einer Strategie des Event Marketing |
1036 |
|
|
5.2 Strategische Ausrichtungen des Event Marketing |
1038 |
|
|
6 Ökonomische Entscheidungen des Event Marketing |
1041 |
|
|
6.1 Kosten des Event-Marketing-Einsatzes |
1041 |
|
|
6.2 Budgetierung des Event Marketing |
1042 |
|
|
7 Maßnahmenplanung im Event Marketing |
1044 |
|
|
7.1 Planung der Events |
1044 |
|
|
7.2 Zusammenarbeit mit einer Event-Marketing-Agentur |
1049 |
|
|
8 Integration des Event Marketing in den Kommunikationsmix |
1051 |
|
|
8.1 Interinstrumentelle Integration des Event Marketing |
1051 |
|
|
8.2 Intrainstrumentelle Integration des Event Marketing |
1056 |
|
|
9 Erfolgskontrolle des Event Marketing |
1056 |
|
|
9.1 Bedeutung der Erfolgskontrolle im Event Marketing |
1056 |
|
|
9.2 Methoden der Erfolgskontrolle im Event Marketing |
1057 |
|
|
9.3 Probleme der Erfolgskontrolle im Event Marketing |
1068 |
|
|
10 Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven des Event Marketing |
1069 |
|
|
J. Einsatz von Social Media-Kommunikation |
1072 |
|
|
1 Begriff und Erscheinungsformen der Social Media-Kommunikation |
1072 |
|
|
1.1 Entwicklung der Social Media-Kommunikation |
1072 |
|
|
1.2 Definition und Merkmale der Social Media-Kommunikation |
1076 |
|
|
1.3 Klassifikation der Social Media-Kommunikation |
1079 |
|
|
1.4 Bedeutung der Social Media-Kommunikation |
1094 |
|
|
2 Der Markt für Social Media-Kommunikation |
1098 |
|
|
2.1 Medienbezogene Aspekte der Social Media-Kommunikation |
1098 |
|
|
2.2 Unternehmensbezogene Aspekte der Social Media-Kommunikation |
1099 |
|
|
2.3 Nachfragerbezogene Aspekte der Social Media-Kommunikation |
1100 |
|
|
3 Planungsprozess der Social Media-Kommunikation |
1102 |
|
|
4 Ziele und Zielgruppen der Social Media-Kommunikation |
1105 |
|
|
4.1 Situationsanalyse als Ausgangspunkt |
1105 |
|
|
4.2 Zielsystem der Social Media-Kommunikation |
1109 |
|
|
4.3 Zielgruppen der Social Media-Kommunikation |
1113 |
|
|
5 Strategie der Social Media-Kommunikation |
1121 |
|
|
5.1 Elemente einer Strategie der Social Media-Kommunikation |
1121 |
|
|
5.2 Strategietypen der Social Media-Kommunikation |
1125 |
|
|
6 Ökonomische Entscheidungen der Social Media-Kommunikation |
1129 |
|
|
6.1 Kosten der Social Media-Kommunikation |
1129 |
|
|
6.2 Budgetierung der Social Media-Kommunikation |
1131 |
|
|
7 Maßnahmenplanung der Social Media-Kommunikation |
1132 |
|
|
7.1 Gestaltung der Social Media-Kommunikationsmaßnahmen |
1132 |
|
|
7.2 Einflussfaktoren der Social Media-Kommunikation |
1135 |
|
|
8 Integration der Social Media-Kommunikation in den Kommunikationsmix |
1140 |
|
|
8.1 Interinstrumentelle Integration der Social Media-Kommunikation |
1140 |
|
|
8.2 Intrainstrumentelle Integration der Social Media-Kommunikation |
1144 |
|
|
9 Erfolgskontrolle der Social Media-Kommunikation |
1145 |
|
|
9.1 Bedeutung der Erfolgskontrolle der Social Media-Kommunikation |
1145 |
|
|
9.2 Methoden der Erfolgskontrolle der Social Media-Kommunikation |
1145 |
|
|
10 Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven der Social Media-Kommunikation |
1153 |
|
|
K. Einsatz der Mitarbeiterkommunikation |
1156 |
|
|
1 Begriff und Erscheinungsformen der Mitarbeiterkommunikation |
1156 |
|
|
1.1 Bedeutung der Mitarbeiterkommunikation |
1156 |
|
|
1.2 Definition der Mitarbeiterkommunikation |
1157 |
|
|
1.3 Erscheinungsformen und Typologisierung der Mitarbeiterkommunikation |
1158 |
|
|
2 Planungsprozess der Mitarbeiterkommunikation |
1163 |
|
|
2.1 Mitarbeiterkommunikation als Instrument der Unternehmens- und Marketingkommunikation |
1163 |
|
|
2.2 Phasen des Planungsprozesses der Mitarbeiterkommunikation |
1164 |
|
|
2.3 Träger des Planungsprozesses der Mitarbeiterkommunikation |
1166 |
|
|
3 Ziele und Zielgruppen der Mitarbeiterkommunikation |
1170 |
|
|
3.1 Situationsanalyse als Ausgangspunkt |
1170 |
|
|
3.2 Ziele der Mitarbeiterkommunikation |
1176 |
|
|
3.3 Zielgruppen der Mitarbeiterkommunikation |
1179 |
|
|
4 Strategien der Mitarbeiterkommunikation |
1184 |
|
|
4.1 Strategische Prinzipen der Mitarbeiterkommunikation |
1184 |
|
|
4.2 Elemente einer Strategie der Mitarbeiterkommunikation |
1186 |
|
|
4.3 Strategietypen der Mitarbeiterkommunikation |
1193 |
|
|
5 Ökonomische Entscheidungen der Mitarbeiterkommunikation |
1199 |
|
|
6 Maßnahmenplanung in der Mitarbeiterkommunikation |
1201 |
|
|
6.1 Systematisierung der Maßnahmen der Mitarbeiterkommunikation |
1201 |
|
|
6.2 Einzelmaßnahmen der Mitarbeiterkommunikation |
1202 |
|
|
7 Integration der Mitarbeiterkommunikation in den Kommunikationsmix |
1228 |
|
|
7.1 Interinstrumentelle Integration der Mitarbeiterkommunikation |
1229 |
|
|
7.2 Intrainstrumentelle Integration der Mitarbeiterkommunikation |
1231 |
|
|
8 Erfolgskontrolle der Mitarbeiterkommunikation |
1235 |
|
|
8.1 Bedeutung der Erfolgskontrolle der Mitarbeiterkommunikation |
1235 |
|
|
8.2 Methoden der Erfolgskontrolle in der Mitarbeiterkommunikation |
1235 |
|
|
8.3 Probleme der Erfolgskontrolle in der Mitarbeiterkommunikation |
1239 |
|
|
9 Ausgewählte Schwerpunktthemen der Mitarbeiterkommunikation |
1241 |
|
|
9.1 Mitarbeiterkommunikation als Baustein des Internen Marketing |
1241 |
|
|
9.2 Mitarbeiterkommunikation in internationalen Unternehmen |
1244 |
|
|
9.3 Mitarbeiterkommunikation in Krisenzeiten |
1246 |
|
|
10 Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven der Mitarbeiterkommunikation |
1249 |
|
|
Teil IV: Rechtliche Rahmenbedingungen der Kommunikationspolitik |
1253 |
|
|
1 Rechtliche Einflussbereiche kommunikationspolitischer Entscheidungen |
1254 |
|
|
2 Fremdregulierung kommunikationspolitischer Entscheidungen auf Basis der bestehenden Rechtsordnung |
1255 |
|
|
2.1 Bedeutung der Rechtsordnung für die Kommunikationspolitik |
1255 |
|
|
2.2 Kommunikationspolitisch relevante nationale Gesetze und Verordnungen |
1258 |
|
|
2.3 Kommunikationspolitisch relevante internationale Richtlinien und Verhaltensregeln |
1281 |
|
|
3 Selbstregulierung kommunikationspolitischer Entscheidungen auf Basis freiwilliger Absprachen |
1286 |
|
|
3.1 Verhaltensregeln des Deutschen Werberates |
1286 |
|
|
3.2 Freiwillige Selbstbeschränkungsabkommen der Wirtschaft |
1294 |
|
|
4 Externe Überwachung kommunikationspolitischer Entscheidungen |
1298 |
|
|
4.1 Überwachung durch die Konkurrenzbeobachtung der Wettbewerber |
1298 |
|
|
4.2 Überwachung durch die Institutionen der Verbraucherpolitik |
1299 |
|
|
4.3 Überwachung durch Wirtschaftsverbände |
1300 |
|
|
Literaturverzeichnis |
1301 |
|
|
Stichwortverzeichnis |
1371 |
|
|
Impressum |
1379 |
|