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Cover |
1 |
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Zum Inhalt_Autor |
2 |
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Titel |
3 |
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Vorwort |
5 |
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Inhaltsübersicht |
7 |
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A. Einführung & theoretische Grundlagen |
9 |
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1 Kommunikation |
10 |
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1.1 Begriffe & Abgrenzungen |
10 |
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|
1.2 Kommunikation & kulturelle Diversität |
13 |
|
|
1.2.1 Intrakulturelle Kommunikationsprobleme |
13 |
|
|
1.2.2 Interkulturelle Kommunikationsprobleme |
13 |
|
|
1.2.3 Überblick über die sieben Kapitel des Buches |
15 |
|
|
1.3 Modelle & Theorien |
22 |
|
|
1.3.1 Kommunikationsmodelle |
22 |
|
|
1.3.2 Anthropologische Kommunikations- und Kulturtheorie von Hall & Hall |
25 |
|
|
1.4 Interkulturelle Kompetenz |
35 |
|
|
1.4.1 Ein Strukturmodell |
35 |
|
|
1.4.2 Sonstige Formen von Kompetenz |
37 |
|
|
2 Kultur |
40 |
|
|
2.1 Entstehungsgeschichte des Konstrukts Kultur |
40 |
|
|
2.2 Konzepte & Definitionen |
42 |
|
|
2.2.1 Überblick |
42 |
|
|
2.2.2 Inhaltliche Kriterien |
44 |
|
|
2.3 Kulturgenese & Enkulturation |
51 |
|
|
3 Landeskultur |
54 |
|
|
3.1 Kultur als Bedeutungs- & Interpretationssystem |
54 |
|
|
3.1.1 Stolz, Ehre und Harmonie: Zur Kulturgebundenheit zentraler Konzepte interpersoneller Kommunikation |
54 |
|
|
3.1.2 Concepta & Percepta |
56 |
|
|
3.2 Kulturelle Orientierungen als Mittel der Problembewältigung |
57 |
|
|
3.2.1 Überblick |
57 |
|
|
3.2.2 Kulturelle Orientierungen nach Kluckhohn & Strodtbeck |
59 |
|
|
3.3 Kultur als Gesamtheit der von einer Lebensgemeinschaft geteilten Werte |
62 |
|
|
3.3.1 Überblick |
62 |
|
|
3.3.2 Hofstede-Kulturdimensionen |
66 |
|
|
3.3.3 GLOBE-Kulturstudie |
77 |
|
|
3.4 Kulturstandards |
84 |
|
|
3.4.1 Theoretische & methodische Grundlagen |
84 |
|
|
3.4.2 Wichtige Kulturstandards |
85 |
|
|
3.4.3 Kritische Würdigung |
86 |
|
|
B. Interpersonale Kommunikation |
88 |
|
|
1 Grundlagen |
89 |
|
|
2 Verbale Kommunikation |
90 |
|
|
2.1 Verbale Begrüßungsrituale |
91 |
|
|
2.1.1 Grußformeln |
91 |
|
|
2.1.2 Small Talk |
93 |
|
|
2.2 Lob & Kritik |
95 |
|
|
2.2.1 Lob |
95 |
|
|
2.2.2 Kritik |
96 |
|
|
3 Paraverbale Kommunikation |
98 |
|
|
3.1 Grundlagen |
98 |
|
|
3.2 Stimmlage & Tonhöhe |
98 |
|
|
3.3 Schweigen |
99 |
|
|
3.3.1 Grundlagen |
99 |
|
|
3.3.2 Funktionen des Schweigens |
100 |
|
|
3.4 Lautstärke |
101 |
|
|
3.5 Lachen |
102 |
|
|
4 Nonverbale Kommunikation |
103 |
|
|
4.1 Grundlagen |
103 |
|
|
4.2 Mimik |
103 |
|
|
4.2.1 Emotionen |
104 |
|
|
4.2.2 Lächeln |
107 |
|
|
4.3 Gestik |
110 |
|
|
4.3.1 Universalität & Spezifität von Gesten |
110 |
|
|
4.3.2 Ausdruck von Emotionen durch die Körperhaltung |
113 |
|
|
4.4 Blickkontakt |
114 |
|
|
4.4.1 Dauer des Blickkontakts |
114 |
|
|
4.4.2 Art des Blickkontakts |
115 |
|
|
5 Extraverbale Kommunikation |
116 |
|
|
5.1 Distanz & Nähe |
117 |
|
|
5.1.1 Privater Raum |
117 |
|
|
5.1.2 Demonstrative Raumaneignung |
119 |
|
|
5.2 Extraverbale Begrüßungsrituale |
119 |
|
|
5.2.1 Körperliche Begrüßung |
119 |
|
|
5.2.2 Reihenfolge der Begrüßung und andere geschlechtsspezifische Regeln |
124 |
|
|
5.2.3 Kontextbedingungen der extraverbalen Kommunikation |
124 |
|
|
6 Wirkung von Kommunikation |
126 |
|
|
7 Hilfreiche Links |
127 |
|
|
C. Einfluss der Landeskultur |
128 |
|
|
1 Grundlagen |
129 |
|
|
2 Mentale Kultur |
131 |
|
|
2.1 Weltbild |
132 |
|
|
2.1.1 Grundlagen |
133 |
|
|
2.1.2 Magisches Weltbild |
133 |
|
|
2.1.3 Deterministisches Weltbild |
134 |
|
|
2.1.4 Konfuzianisches Weltbild |
134 |
|
|
2.1.5 Christlich-abendländisches Weltbild |
142 |
|
|
2.1.6 Cartesianisches Weltbild |
145 |
|
|
2.1.7 Neues Weltbild |
146 |
|
|
2.1.8 Voluntaristisches Weltbild |
147 |
|
|
2.1.9 Marxistisches Weltbild |
149 |
|
|
2.1.10 Fundamentalistisches Weltbild |
149 |
|
|
2.2 Menschenbild: Grundannahmen über die menschliche Existenz |
151 |
|
|
2.2.1 Kultivierung der feindlichen Natur |
151 |
|
|
2.2.2 Optimismus vs. Pessimismus |
152 |
|
|
2.2.3 Rationalität vs. Geisterglauben |
152 |
|
|
2.3 Selbstbild |
153 |
|
|
2.3.1 Grundlagen |
153 |
|
|
2.3.2 Arten von Selbstkonzepten |
153 |
|
|
2.3.3 Identität |
156 |
|
|
2.3.4 Management des Selbstbildes |
157 |
|
|
2.3.5 Erkenntnisse der kulturvergleichenden Forschung |
158 |
|
|
2.3.6 Konsequenzen für die Interkulturelle Kommunikation |
160 |
|
|
2.4 Tabus |
161 |
|
|
2.4.1 Grundlagen |
161 |
|
|
2.4.2 Erscheinungsformen |
161 |
|
|
2.4.3 Bedeutung für die Interkulturelle Kommunikation |
164 |
|
|
2.5 Normen |
164 |
|
|
2.5.1 Grundlagen |
164 |
|
|
2.5.2 Verbindlichkeit von Normen |
165 |
|
|
2.5.3 Arten von Normen |
165 |
|
|
2.5.4 Universalität vs. Kulturspezifität |
167 |
|
|
2.6 Werte |
170 |
|
|
2.6.1 Grundlagen |
170 |
|
|
2.6.2 Abgrenzungen |
170 |
|
|
2.6.3 Bedeutung für die Interkulturelle Kommunikation |
171 |
|
|
2.7 Einstellungen |
173 |
|
|
2.7.1 Grundlagen |
173 |
|
|
2.7.2 Abgrenzungen & Messkonzepte |
173 |
|
|
2.7.3 Bedeutung für die Interkulturelle Kommunikation |
175 |
|
|
3 Soziale Kultur |
176 |
|
|
3.1 Mythos |
176 |
|
|
3.1.1 Grundlegende Bedeutung |
176 |
|
|
3.1.2 Arten von Mythen |
177 |
|
|
3.2 Helden |
180 |
|
|
3.2.1 Grundlegende Bedeutung |
180 |
|
|
3.2.2 Typen von Helden |
182 |
|
|
3.3 Rituale |
184 |
|
|
3.3.1 Grundlegende Bedeutung |
184 |
|
|
3.3.2 Sinn & Funktion von Ritualen |
184 |
|
|
3.3.3 Profane Rituale |
186 |
|
|
3.4 Symbole |
195 |
|
|
3.4.1 Grundlegende Bedeutung |
195 |
|
|
3.4.2 Universelle Symbole |
196 |
|
|
3.4.3 Kulturspezifische Symbole |
199 |
|
|
3.4.4 Nutzen von Symbolen für die Interkulturelle Kommunikation |
209 |
|
|
3.5 Sitten & Gebräuche |
212 |
|
|
3.5.1 Gastfreundschaft |
212 |
|
|
3.5.2 Höflichkeit & Unhöflichkeit |
214 |
|
|
3.5.3 Trinkgeld |
214 |
|
|
3.5.4 Wasch- & Putztechniken |
218 |
|
|
4 Materielle Kultur |
220 |
|
|
4.1 Architektur |
220 |
|
|
4.2 Fenster & Türen |
222 |
|
|
4.3 Möbel |
224 |
|
|
4.4 Kleidung |
224 |
|
|
4.5 Musik |
227 |
|
|
5 Hilfreiche Links |
228 |
|
|
D. Einfluss der Religion |
229 |
|
|
1 Einführung |
230 |
|
|
2 Religion & Religionszugehörigkeit |
231 |
|
|
2.1 Theoretische & begriffliche Grundlagen |
231 |
|
|
2.1.1 Religion |
231 |
|
|
2.1.2 Konfession |
233 |
|
|
2.1.3 Religiosität |
233 |
|
|
2.1.4 Säkularisierung |
235 |
|
|
2.2 Religionsphänomenologie |
235 |
|
|
2.2.1 Stammesreligionen |
236 |
|
|
2.2.2 Animismus |
236 |
|
|
2.2.3 Welt- & Kulturreligionen |
237 |
|
|
2.2.4 Mystische Religionen |
240 |
|
|
2.2.5 Volksfrömmigkeit |
240 |
|
|
3 Aberglaube |
241 |
|
|
3.1 Grundlagen |
241 |
|
|
3.2 Freitag, der 13. |
241 |
|
|
3.3 Wissenschaftliche Sicht |
242 |
|
|
3.3.1 Unfallstatistik |
242 |
|
|
3.3.2 Kulturgeschichte |
242 |
|
|
3.3.3 Religionswissenschaften |
243 |
|
|
3.3.4 Sozialwissenschaften |
243 |
|
|
4 Weltreligionen im Überblick |
245 |
|
|
4.1 Judentum |
245 |
|
|
4.1.1 Geschichte des Judentums |
245 |
|
|
4.1.2 Grundzüge der Lehre |
246 |
|
|
4.2 Christentum |
247 |
|
|
4.2.1 Grundzüge der Lehre |
247 |
|
|
4.2.2 Morgenländisches Schisma |
247 |
|
|
4.2.3 Reformation & Gegenreformation |
248 |
|
|
4.3 Islam |
249 |
|
|
4.3.1 Geschichte des Islam |
249 |
|
|
4.3.2 Sunniten vs. Schiiten |
250 |
|
|
4.3.3 Heilige Schriften |
251 |
|
|
4.4 Hinduismus |
252 |
|
|
4.4.1 Geschichte des Hinduismus |
252 |
|
|
4.4.2 Welt- & Gottesbild |
252 |
|
|
4.4.3 Lehre von Karma & Wiedergeburt |
253 |
|
|
4.4.4 Kastenwesen |
253 |
|
|
4.5 Buddhismus |
255 |
|
|
4.5.1 Geschichte des Buddhismus |
255 |
|
|
4.5.2 Welt- & Menschenbild |
256 |
|
|
4.5.3 Grundzüge der Lehre |
256 |
|
|
4.6 Konfuzianismus |
257 |
|
|
4.6.1 Grundlagen |
258 |
|
|
4.6.2 Neokonfuzianismus |
258 |
|
|
5 Leistungs- & Wirtschaftsethik |
259 |
|
|
5.1 Jüdische Wirtschaftsethik |
259 |
|
|
5.2 Christliche Wirtschaftsethik |
260 |
|
|
5.2.1 Katholische Wirtschaftsethik |
260 |
|
|
5.2.2 Protestantische Wirtschaftsethik |
262 |
|
|
5.2.3 Orthodoxe Wirtschaftsethik |
266 |
|
|
5.3 Islamische Wirtschaftsethik |
266 |
|
|
5.4 Hinduistische Wirtschaftsethik |
268 |
|
|
5.5 Buddhistische Wirtschaftsethik |
268 |
|
|
5.6 Konfuzianische Wirtschaftsethik |
269 |
|
|
5.6.1 Asiatische Werte |
269 |
|
|
5.6.2 Konfuzianismus-These |
271 |
|
|
5.6.3 Neokonfuzianismus-These |
272 |
|
|
6 Rechtsnormen |
273 |
|
|
6.1 Göttliches Recht |
273 |
|
|
6.1.1 Islamisches Recht |
273 |
|
|
6.1.2 Jüdisches Recht |
274 |
|
|
6.2 Naturrecht |
275 |
|
|
6.3 Gewohnheitsrecht |
275 |
|
|
6.4 Positives Recht |
276 |
|
|
6.4.1 Common Law |
276 |
|
|
6.4.2 Code Law |
276 |
|
|
7 Allgemeine Rechtsprinzipien & grundlegende Kategorien zwischenmenschlicher Kommunikation |
278 |
|
|
7.1 Gerechtigkeit & Fairness |
278 |
|
|
7.1.1 Normative Sichtweise |
278 |
|
|
7.1.2 Befunde der empirischen Forschung |
279 |
|
|
7.2 Vergeltung vs. Vergebung |
279 |
|
|
7.3 Ehre |
279 |
|
|
7.4 Wahrhaftigkeit |
281 |
|
|
7.5 Vertrauen |
281 |
|
|
7.6 Harmonie |
282 |
|
|
7.7 Konservatismus & Risikobereitschaft |
283 |
|
|
7.8 Intellektualität |
283 |
|
|
7.9 Nationalstolz |
284 |
|
|
8 Hilfreiche Links |
286 |
|
|
E. Einfluss der Sprache |
287 |
|
|
1 Einführung |
288 |
|
|
1.1 Kulturelle Bedeutung |
288 |
|
|
1.1.1 Zivilisationsleistung Sprache |
288 |
|
|
1.1.2 Sprachrelativismus vs. Sprachuniversalismus |
289 |
|
|
1.2 Soziale Bedeutung |
291 |
|
|
1.3 Ökonomische Bedeutung |
292 |
|
|
2 Sprachen der Welt |
293 |
|
|
2.1 Sprachtypen |
293 |
|
|
2.1.1 Schriften & Schriftsysteme |
293 |
|
|
2.1.2 Strukturelle Ähnlichkeit von Sprachen |
296 |
|
|
2.1.3 Schriftsprache vs. Dialektsprache |
296 |
|
|
2.2 Weltsprachen |
297 |
|
|
2.3 Sprachfamilien |
298 |
|
|
2.3.1 Überblick |
298 |
|
|
2.3.2 Indo-europäische Sprachfamilie |
298 |
|
|
2.3.3 Afrikanische Sprachfamilien |
300 |
|
|
2.3.4 Finno-ugrische Sprachfamilie |
301 |
|
|
2.4 Minderheitensprachen |
302 |
|
|
2.5 Sondersprachen |
302 |
|
|
2.6 Beliebte & unbeliebte Sprachen |
303 |
|
|
2.7 Schwierige & vermeintlich einfache Sprachen |
305 |
|
|
2.7.1 Chinesisch |
305 |
|
|
2.7.2 Japanisch |
306 |
|
|
2.7.3 Englisch |
306 |
|
|
2.8 Politische Sprachen |
307 |
|
|
3 Grenzenlose Kommunikation |
308 |
|
|
3.1 Primärsprache |
308 |
|
|
3.2 Lingua Franca |
308 |
|
|
3.3 Anglizismen: Lingua Franca der Globalisierung? |
309 |
|
|
3.3.1 Probleme |
310 |
|
|
3.3.2 Ein Erklärungsversuch |
312 |
|
|
4 Sprache als Kommunikationsbarriere |
314 |
|
|
4.1 Ungenügende Sprachbeherrschung |
314 |
|
|
4.1.1 Analphabetismus |
314 |
|
|
4.1.2 Mangelnde Fremdsprachenkenntnisse |
316 |
|
|
4.2 Kulturspezifischer Sprachgebrauch |
317 |
|
|
4.2.1 Sprachcodes |
317 |
|
|
4.2.2 Sprachroutinen |
319 |
|
|
4.2.3 Sprachstruktur |
320 |
|
|
4.2.4 Sprachstil |
321 |
|
|
4.2.5 Assoziationen |
323 |
|
|
5 Namen & Namensgebung |
324 |
|
|
5.1 Grundlagen |
324 |
|
|
5.1.1 Funktionen von Namen |
324 |
|
|
5.1.2 Anredeformen |
325 |
|
|
5.2 Markennamen |
326 |
|
|
5.2.1 Grundlagen |
326 |
|
|
5.2.2 Markenstrategien |
327 |
|
|
5.2.3 Typen von Markennamen |
329 |
|
|
5.2.4 Allgemeine Regeln der Gestaltung von Markennamen |
330 |
|
|
5.2.5 Entwicklung globaler Markennamen |
341 |
|
|
5.2.6 Transfer von Markennamen in fremde Sprachräume |
343 |
|
|
5.2.7 Wirkung von Markennamen |
349 |
|
|
F. Kommerzielle Kommunikation |
356 |
|
|
1 Bedeutung der kommerziellen Kommunikation im interkulturellen Kontext |
357 |
|
|
1.1 Kommunikationsziele & Zielgruppen |
357 |
|
|
1.2 Einfluss kulturspezifischer Wertvorstellungen |
358 |
|
|
2 Standardisierung vs. Differenzierung |
360 |
|
|
2.1 Ein Beispiel aus der Praxis |
360 |
|
|
2.2 Grundzüge der Debatte |
362 |
|
|
2.2.1 Standardisierungsthese |
362 |
|
|
2.2.2 Differenzierungsthese |
366 |
|
|
2.2.3 Glokalisierungsthese |
371 |
|
|
2.3 Forschungsergebnisse |
373 |
|
|
2.3.1 Subjektiver Ansatz |
374 |
|
|
2.3.2 Objektiver Ansatz |
374 |
|
|
2.3.3 Normativer Ansatz |
375 |
|
|
3 Kommunikations-Mix |
378 |
|
|
3.1 Struktur & Dynamik der Werbewirtschaft |
379 |
|
|
3.1.1 Gesamtbetrachtung |
379 |
|
|
3.1.2 Differenzierte Betrachtung |
380 |
|
|
3.1.3 Einfluss der Landeskultur |
380 |
|
|
3.2 Struktur der Kommunikationsinstrumente |
380 |
|
|
3.2.1 Dominanz von Print- & TV-Werbung |
380 |
|
|
3.2.2 Besonderheiten alternativer Kommunikationsinstrumente |
384 |
|
|
3.2.3 Einfluss des kulturellen Umfeldes |
385 |
|
|
4 Print- & TV-Werbung |
386 |
|
|
4.1 Kulturelles Umfeld |
386 |
|
|
4.1.1 Akzeptanz von Werbung |
386 |
|
|
4.1.2 Präferenz eines bestimmten Kommunikationsstils |
392 |
|
|
4.2 Werbebotschaft & Werbewirkung |
396 |
|
|
4.2.1 Grundlagen |
396 |
|
|
4.2.2 Reichweite der Werbebotschaft |
397 |
|
|
4.2.3 Kontroverse & kulturkonträre Botschaften |
399 |
|
|
4.2.4 Informative Werbebotschaften |
405 |
|
|
4.2.5 Absurde Werbebotschaften |
409 |
|
|
4.2.6 Utilitaristische und hedonistische Werbebotschaften |
412 |
|
|
4.2.7 Humorvolle Werbebotschaften |
412 |
|
|
4.2.8 Furchterregende Werbebotschaften |
420 |
|
|
4.3.9 Erotische Werbebotschaften |
423 |
|
|
5 Public Relations |
425 |
|
|
5.1 Prinzip & Nutzen der Öffentlichkeitsarbeit |
425 |
|
|
5.1.1 Grundlagen |
425 |
|
|
5.1.2 Manipulierbarer vs. investigativer Journalismus |
426 |
|
|
5.1.3 Formen & Bedeutung von Öffentlichkeit |
427 |
|
|
5.1.4 Formen moderner Öffentlichkeitsarbeit |
430 |
|
|
5.2 Meinungsbildung in verschiedenen Kulturen |
435 |
|
|
5.2.1 Beeinflussung der öffentlichen Meinung |
435 |
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5.2.2 Rolle der Medien |
441 |
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6 Verkaufsförderung |
444 |
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6.1 Prinzip & Nutzen der Verkaufsförderung |
444 |
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6.2 Nationale & interkulturelle Unterschiede |
445 |
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6.2.1 Rechtliche Regulierung |
445 |
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6.2.2 Akzeptanz von Verkaufsförderung |
446 |
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6.2.3 Wirkung von Verkaufsförderung |
447 |
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7 Sponsoring |
449 |
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|
7.1 Prinzip & Nutzen des Sponsoring |
449 |
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7.2 Abschluss eines Sponsoringvertrags im Ausland |
451 |
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7.2.1 Übersicht |
451 |
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7.2.2 Analyse der eigenen Ressourcen: „Erfahrung mit |
7.2.2 Analyse der eigenen Ressourcen: „Erfahrung mit |
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452 |
452 |
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7.2.3 Analyse des Auslandsmarktes |
452 |
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7.2.4 Auswahl geeigneter Sponsornehmer |
454 |
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|
8 Vergleichende Werbung |
455 |
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|
8.1 Grundlagen |
455 |
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8.2 Einfluss der Landeskultur |
456 |
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8.2.1 Erinnerung, Akzeptanz & Persuasion |
456 |
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8.2.2 Gewöhnung vs. Abnutzung |
457 |
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8.2.3 Kommunikationskontext & Selbstverständnis |
457 |
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9 Direktmarketing |
460 |
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|
9.1 Grundlagen |
460 |
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|
9.2 Nationale Unterschiede |
461 |
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9.2.1 Intensität des Direktmarketing |
461 |
|
|
9.2.2 Hemmnisse |
462 |
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|
9.2.3 Wirkungen von Direktmarketing |
464 |
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|
10 Empfehlungsmanagement |
466 |
|
|
10.1 Grundlagen |
466 |
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|
10.2 Einfluss der Landeskultur |
466 |
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|
G. Kommunikationsstil |
469 |
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|
1 Grundlagen |
470 |
|
|
2 Interkulturelle Verhandlungen |
471 |
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|
2.1 Denkstile |
471 |
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|
2.2 Argumentationsstile |
472 |
|
|
2.2.1 Grundlagen |
472 |
|
|
2.2.2 Induktive vs. deduktive Argumentation |
472 |
|
|
2.2.3 Lineare vs. zirkuläre Argumentation |
472 |
|
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2.2.4 Logische vs. intuitive Argumentation |
473 |
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|
2.2.5 Nüchterne vs. anregende Argumentation |
475 |
|
|
2.3 Verhandlungsstile |
475 |
|
|
2.3.1 Grundlagen |
475 |
|
|
2.3.2 Beziehungsorientierter vs. sachorientierter Verhandlungsstil |
475 |
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2.3.3 Landestypische Besonderheiten |
476 |
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|
2.4 Arbeitsstile |
481 |
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|
3 Konfliktstil & Konfliktmanagement |
483 |
|
|
3.1 Wesen & Ursachen von Konflikten |
483 |
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3.2 Konfliktbereitschaft |
485 |
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|
3.3 Erklärungsansätze |
485 |
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3.3.1 Eindimensionale Konfliktmodelle |
485 |
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3.3.2 Zweidimensionale Konfliktmodelle |
486 |
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3.3.3 Prozessuale Konfliktmodelle |
487 |
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|
3.4 Einfluss der Landeskultur |
488 |
|
|
3.4.1 Allgemeine Kulturhypothese |
488 |
|
|
3.4.2 Spezielle Kulturhypothesen |
489 |
|
|
4 Führungsstil |
494 |
|
|
4.1 Grundlagen |
494 |
|
|
4.1.1 Dimensionen des Führungsstils |
494 |
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|
4.1.2 Situative Angemessenheit von Führungsstilen: Das Kontingenzmodell |
495 |
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|
4.2 Einfluss der Landeskultur |
496 |
|
|
4.2.1 Kulturspezifische Werte |
496 |
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4.2.2 Kulturspezifische Erwartungen |
498 |
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4.2.2 Selbst- und Fremdbild deutscher Führungskräfte |
499 |
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|
Literaturverzeichnis (Kurzfassung) |
500 |
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Stichwortverzeichnis |
502 |
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Impressum |
515 |
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