Cover	1
	Inhaltsverzeichnis	12
	1 Einleitung	16
	1.1 Entwicklung der Arbeitswelt mit REFA	16
	1.2 Schwächung und Renaissance der Arbeitswirtschaft in Deutschland	18
	1.3 Arbeitsorganisation erfolgreicher Unternehmen – Wandel der Arbeitswelt.	19
	2 Erfolgreiche Unternehmen	22
	2.1 Erfolgskriterien und Erfolgsfaktoren	22
	2.1.1 Strategische Orientierung	26
	2.1.2 Kundenorientierung	27
	2.1.3 Mitarbeiterorientierung	28
	2.1.4 Unternehmenskultur	30
	2.1.5 Führung	32
	2.1.6 Innovationsfähigkeit	33
	2.1.7 Wandlungsfähigkeit/Flexibilität	34
	2.1.8 Produkt- und Prozessqualität	36
	2.1.9 Fertigungstiefe	36
	2.1.10 Prozesseffizienz	37
	2.1.11 Ausblick zu den Erfolgsfaktoren der Zukunft	38
	2.2 Wirtschaftlichkeit	39
	2.2.1 Rentabilität	41
	2.2.2 Wirtschaftlichkeit im engeren Sinn	41
	2.2.3 Produktivität	42
	2.2.3.1 Output- und Inputfaktoren	42
	2.2.3.2 Teilproduktivität von elementaren Faktoren	43
	2.2.3.3 Teilproduktivitäten dispositiver Faktoren	44
	2.2.3.4 Gesamtproduktivität	45
	2.2.4 Einflussfaktoren auf die Produktivität	46
	2.2.4.1 Allgemeine Zusammenhänge	46
	2.2.4.2 Detaillierte Übersicht der Einflussfaktoren	46
	2.2.5 Wirkungen der Erfolgsfaktoren auf die Produktivität	49
	2.2.5.1 Strategische Orientierung	50
	2.2.5.2 Kundenorientierung	50
	2.2.5.3 Mitarbeiterorientierung	51
	2.2.5.4 Unternehmenskultur	51
	2.2.5.5 Führung	51
	2.2.5.6 Innovationsfähigkeit	51
	2.2.5.7 Wandlungsfähigkeit/Flexibilität	52
	2.2.5.8 Produkt-/Prozessqualität	52
	2.2.5.9 Fertigungstiefe	52
	2.2.5.10 Prozesseffizienz	53
	2.3 Humanorientierung	53
	2.3.1 Rückblick	55
	2.3.2 Definitionen und Kennzahlen der Humanorientierung	57
	2.3.3 Ebenenmodelle der Humanorientierung	59
	2.3.3.1 Ausführbarkeit	61
	2.3.3.2 Erträglichkeit/Schädigungslosigkeit	63
	2.3.3.3 Beeinträchtigungsfreiheit	64
	2.3.3.4 Zumutbarkeit im Sinne von Rohmert und Kirchner	65
	2.3.3.5 Zufriedenheit	66
	2.3.3.6 Persönlichkeitsförderlichkeit	66
	2.3.4 Wirkung der Erfolgsfaktoren auf die Kriterien der Humanorientierung	68
	2.3.4.1 Strategische Orientierung	70
	2.3.4.2 Kundenorientierung	70
	2.3.4.3 Mitarbeiterorientierung	70
	2.3.4.4 Unternehmenskultur	71
	2.3.4.5 Führung	71
	2.3.4.6 Innovationsfähigkeit	71
	2.3.4.7 Wandlungsfähigkeit/Flexibilität	72
	2.3.4.8 Produkt-/Prozessqualität	72
	2.3.4.9 Fertigungstiefe	73
	2.3.4.10 Prozesseffizienz	73
	2.3.5 Humanorientierung in Normung und Gesetzgebung	73
	2.3.6 Ausblick	76
	2.4 Humanorientiertes Produktivitätsmanagement	77
	2.4.1 Produktivitätsmanagement	78
	2.4.2 Umsetzung des Produktivitätsmanagements	80
	2.4.2.1 Umsetzungsspektrum und Akteure	80
	2.4.2.2 Umsetzungsschritte	80
	2.4.2.3 Maßnahmen zur Verbesserung der Produktivität	82
	2.4.2.4 Herausforderungen des Produktivitätsmanagements	82
	2.4.3 Synopse: Humanorientiertes Produktivitätsmanagement	83
	2.4.3.1 Wirkungen der Humanorientierung auf die Produktivität	83
	2.4.3.2 Wachsende Bedeutung Produktivitätsmanagements	87
	2.4.3.3 Herausforderungen des Humanorientierten Produktivitätsmanagements	88
	3 Globale Trends und Wandlungstreiber	90
	3.1 Synopse der Trendstudien	92
	3.2 Beschreibungen der identifizierten relevanten Trends	98
	3.2.1 Globalisierung	98
	3.2.1.1 Beschaffung von Material und Dienstleistungen	99
	3.2.1.2 Beschaffung von Personal	100
	3.2.1.3 Erweiterung der Absatzmärkte	100
	3.2.1.4 Ausdehnung des Dienstleistungsexports	101
	3.2.1.5 Auslagerung von Prozessen	101
	3.2.2 Demografischer Wandel/Wertewandel/Individualisierung	102
	3.2.3 Digitalisierung	103
	3.2.4 Ökologie, Nachhaltigkeit, Rohstoffverknappung	105
	3.2.5 Reindustrialisierung	107
	3.3 Zentrale Anforderungen an die Unternehmen	108
	3.4 Wirkungen der Trends auf die Erfolgsfaktoren	111
	3.4.1 Strategische Orientierung	112
	3.4.2 Kundenorientierung	113
	3.4.3 Mitarbeiterorientierung	113
	3.4.4 Unternehmenskultur	114
	3.4.5 Führung	115
	3.4.6 Innovationsfähigkeit	116
	3.4.7 Wandlungsfähigkeit/Flexibilität	117
	3.4.8 Produkt-/Prozessqualität	118
	3.4.9 Fertigungstiefe	119
	3.4.10 Prozesseffizienz	120
	3.4.11 Schlussfolgerungen	121
	4 Modernes Verständnis des Industrial Engineering	122
	4.1 Industrial Engineering	123
	4.1.1 Begriffsentstehung	123
	4.1.2 Aufgaben des Industrial Engineering	125
	4.1.3 Organisatorische Einbindung des Industrial Engineering im Unternehmen	126
	4.2 Industrial Engineering in direkten Bereichen	127
	4.2.1 Direkte Bereiche	128
	4.2.2 Ansätze des Industrial Engineering in direkten Bereichen	128
	4.3 Industrial Engineering in indirekten Bereichen	133
	4.3.1 Indirekte Bereiche	133
	4.3.2 Ansätze des Industrial Engineering in indirekten Bereichen	136
	4.3.2.1 Prozessanalyse und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen indirekten Bereichen	137
	4.3.2.2 Kontinuierliche Verbesserung und Entwicklung von Prozessen in indirekten Bereichen	138
	4.4 Industrial Engineering im Produktenwicklungsprozess	140
	4.4.1 Der Produktentwicklungsprozess	141
	4.4.2 Ansätze des Industrial Engineering im Produktenwicklungsprozess	142
	4.5 Modernes Verständnis des Industrial Engineering	147
	4.5.1 Strategische Orientierung	150
	4.5.2 Kundenorientierung	151
	4.5.3 Mitarbeiterorientierung	151
	4.5.4 Unternehmenskultur	152
	4.5.5 Führung	153
	4.5.6 Innovationsfähigkeit	153
	4.5.7 Wandlungsfähigkeit / Flexibilität	154
	4.5.8 Produkt-/Prozessqualität	155
	4.5.9 Fertigungstiefe	156
	4.5.10 Prozesseffizienz	157
	4.6 Kompetenzen des Industrial Engineer	158
	4.6.1 Rollen des Industrial Engineer im Unternehmen	158
	4.6.2 Kompetenzgefüge des Industrial Engineer	160
	4.6.2.1 Fachkompetenz	161
	4.6.2.2 Methodenkompetenz	161
	4.6.2.3 Persönlichkeitskompetenz	161
	4.6.2.4 Sozialkompetenz	161
	4.6.2.5 Systemkompetenz bzw. Systemverständnis	162
	4.6.3 Der Industrial Engineer als Changemanager	162
	4.6.4 Aus- und Weiterbildung des Industrial Engineer	166
	4.6.4.1 Berufliche Weiterbildung	166
	4.6.4.2 Akademische Aus- und Weiterbildung	166
	5 Gestaltungsebenen erfolgreicher Unternehmen	170
	5.1 REFA-Unternehmensmodell	171
	5.2 Grundzüge der Gestaltung von Ganzheitlichen Unternehmenssystemen	173
	5.2.1 Definition Ganzheitliche Unternehmenssysteme (GUS)	173
	5.2.2 Gestaltung von Ganzheitlichen Unternehmenssystemen	174
	5.2.3 Einfluss der Gestaltung von Ganzheitlichen Unternehmenssyste-men auf das Humanorientierte Produktivitätsmanagement	175
	5.2.4 Rolle des IE und des Industrial Engineer bei der Gestaltung von Ganzheitlichen Unternehmenssystemen	176
	5.3 Grundzüge der Gestaltung von Prozessen	178
	5.3.1 Definition Prozess	178
	5.3.2 Prozessgestaltung	180
	5.3.3 Einfluss der Prozessgestaltung auf das Humanorientierte Produktivitätsmanagement	182
	5.3.4 Rolle des IE und des Industrial Engineer bei der Gestaltung von Prozessen	183
	5.4 Grundzüge der Arbeitssystemgestaltung	184
	5.4.1 Definition Arbeitssystem	184
	5.4.2 Arbeitssystemgestaltung	187
	5.4.3 Einfluss der Arbeitssystemgestaltung auf das Humanorientierte Produktivitätsmanagement	187
	5.4.4 Rolle des IE und des Industrial Engineer bei der Gestaltung von Arbeitssystemen	188
	6 Literaturverzeichnis	192
	A Verzeichnis der verwendeten Veröffentlichungen und Studien	204
	B Verfügbare REFA-Standardprogramme	206
	Tabellenverzeichnis	208
	Abbildungsverzeichnis	210